1. （金普新區(qū)仲裁院“云庭審”庭前準(zhǔn)備）

2. 

3. （仲裁庭審現(xiàn)場(chǎng)）

4. 

（仲裁員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)為勞資雙方開(kāi)展調(diào)解工作）

文·大連新聞傳媒集團(tuán)記者 于艷新 冉嬛   圖·受訪單位提供

“本以為出差會(huì)耽誤回連庭審，沒(méi)想到在網(wǎng)上就能開(kāi)庭，讓我既能及時(shí)維權(quán)，又省了不少事?！比涨?，遼寧省首場(chǎng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件“云庭審”在我市金普新區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院開(kāi)庭，新上線運(yùn)行的遠(yuǎn)程音視頻互動(dòng)系統(tǒng)讓當(dāng)事人秦先生充分感受到“足不出戶、在線仲裁”的便利。

據(jù)了解，近年來(lái)，市人社局全力打造多維度調(diào)解仲裁服務(wù)品牌，不斷創(chuàng)新工作方法，開(kāi)展多元化解，借助信息化手段讓工作效率駛?cè)搿翱燔嚨馈?，提升了勞?dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作質(zhì)效，維護(hù)了和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

用“新”謀發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式讓勞動(dòng)者輕松維權(quán)

“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，圖像畫(huà)面清晰，雙方當(dāng)事人信息核對(duì)無(wú)誤，現(xiàn)在開(kāi)庭！”在大連市金普新區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院“云庭審”現(xiàn)場(chǎng)，辦案仲裁員細(xì)心詢問(wèn)視頻端的雙方當(dāng)事人是否聽(tīng)得清、看得明，在得到肯定后，庭審程序有條不紊進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程圖像清晰、聲音清楚、程序規(guī)范、錄像完整。本來(lái)還擔(dān)心因出差無(wú)法及時(shí)返連的當(dāng)事人秦先生到此才松了一口氣。此次創(chuàng)新推出的“云庭審”，將仲裁活動(dòng)從提出申請(qǐng)、審查立案，到陳述答辯、舉證質(zhì)證，再到調(diào)查辯論、庭后調(diào)解，由“線下”拓展至“云端”，通過(guò)實(shí)人認(rèn)證、證據(jù)鎖定、電子簽名等方式保障在線仲裁的合規(guī)性、安全性和可回溯性?！皠趧?dòng)爭(zhēng)議案件涉及民生，拖不得也拖不起。當(dāng)事人不方便到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭，我們就在線上推

動(dòng)糾紛解決，確保當(dāng)事人合法權(quán)益及時(shí)得到保障?！苯鹌招聟^(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，這樣的“云庭審”在全省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁系統(tǒng)中尚屬首次。市人社部門(mén)大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在矛盾糾紛化解中的應(yīng)用，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)辦全鏈條，提升工作的信息化、智能化水平，極大地推動(dòng)了仲裁工作提質(zhì)增效。為讓老百姓“少跑腿”“零跑腿”，全市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)在郵寄立案、郵寄送達(dá)基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上“云立案”“云送達(dá)”服務(wù)，助力勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作更便捷、有效地在線上開(kāi)展，縮減了仲裁成本，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

用“優(yōu)”強(qiáng)服務(wù)發(fā)揮“第一道防線”力量使勞動(dòng)糾紛化解在萌芽

“想不到咱們大連市還有專門(mén)為快遞員提供服務(wù)的調(diào)解平臺(tái)，這么快就幫我們拿到了應(yīng)得的工錢，實(shí)在太感謝了?！笨爝f員小陳激動(dòng)地說(shuō)。這是近日發(fā)生在西崗區(qū)快遞行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心的一幕。

為了解決網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、貨車司機(jī)等群體出現(xiàn)爭(zhēng)議后勞動(dòng)者維權(quán)難度較大的問(wèn)題，市人社局積極主動(dòng)作為，牽頭11個(gè)部門(mén)形成落實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益50條舉措。2022年，全市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)辦理新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件142件，為勞動(dòng)者追

回?fù)p失282萬(wàn)元，有效保障了勞動(dòng)者合法權(quán)益。據(jù)了解，這是市人社局堅(jiān)持典型示范引領(lǐng)，推進(jìn)各類基層調(diào)解組織建設(shè)，提升勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作效能的一個(gè)縮影。各級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展“送法律、送政策、送服務(wù)”活動(dòng)，一對(duì)一交流，通過(guò)長(zhǎng)期走訪服務(wù)對(duì)口轄區(qū)企業(yè)、建立微信工作群、公益法律宣講、調(diào)解員培訓(xùn)等舉措，分析用人單位勞動(dòng)糾紛多發(fā)、常發(fā)根源，將爭(zhēng)議化解在萌芽。2022年，仲裁機(jī)構(gòu)案外調(diào)解和各類基層調(diào)解組織調(diào)解案件10783件，調(diào)解成功率高達(dá)80%。

用“情”促和諧“零距離”觀摩庭審給勞動(dòng)仲裁最大透明度

2022年6月30日下午，市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院走進(jìn)市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)審理一起勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h案件。軟件協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)負(fù)責(zé)人、勞資專干、職工和律師代表等60余人旁聽(tīng)了庭審。“公開(kāi)庭開(kāi)到我們身邊，就近學(xué)法、聽(tīng)案學(xué)法，這樣的方式接地氣?！蹦称髽I(yè)HR高女士說(shuō)。此次活動(dòng)是由大連市人社局組織開(kāi)展的為擴(kuò)大宣傳仲裁工作影響力和公信力，積極打造“陽(yáng)光仲裁”“仲裁開(kāi)放月”典型案件公開(kāi)庭審系列活動(dòng)之一。

近幾年，我市市區(qū)兩級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)加大開(kāi)展仲裁公開(kāi)庭活動(dòng)的頻率和密度，讓公開(kāi)庭走進(jìn)更多企業(yè)，切實(shí)發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議基層調(diào)解組織在預(yù)防化解勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議方面的作用。目前，市人社局已在局網(wǎng)站公開(kāi)全市各級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)辦案場(chǎng)所、聯(lián)系電話等

信息，在仲裁機(jī)構(gòu)免費(fèi)發(fā)放申請(qǐng)仲裁指南、申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)須知等資料，公開(kāi)仲裁辦案程序等內(nèi)容。全市各級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)聘任的專職、兼職仲裁員也在網(wǎng)站公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

為民辦實(shí)事，就要解決民之所需。為真正解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，大連市各級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對(duì)案件高位運(yùn)行新形勢(shì)新任務(wù)，調(diào)整市區(qū)兩級(jí)案件管轄范圍，堅(jiān)持快立快調(diào)快審快結(jié)，高效維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。2022年受理爭(zhēng)議案件11957件，同比增長(zhǎng)23%；當(dāng)期審結(jié)11722件，結(jié)案率98%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)；調(diào)解方式結(jié)案和一裁終局結(jié)案數(shù)量明顯增加，有效減少當(dāng)事人訴累，進(jìn)入訴訟程序爭(zhēng)議案件比例大幅降低。