□ 法治日報全媒體記者 徐鵬

　　《法治日報》記者近日從青海省西寧市中級人民法院了解到，近年來，西寧法院深入推進兩個“一站式”多元解紛機制建設，促進多種糾紛解決方式相互配合、相互協(xié)調、全面發(fā)展。
　　西寧中院立案庭庭長蔣清燕介紹說，全市法院依托訴訟服務中心或立案庭成立訴調對接中心，設立訴前調解室、在線調解室、律師調解室；部分法院以法庭或鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為聯(lián)絡點，共同化解矛盾糾紛；建立特邀調解組織和特邀調解員名冊，廣泛吸納各類調解組織及多類主體參與多元化解；主動與保險、交通、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、地區(qū)商會等社會解紛力量對接。
　　律師調解工作在西寧廣泛鋪開，已設立1個律師調解中心、15個律師調解工作室，共有101名律師調解員參與調解工作。2018年起，西寧法院與市律師協(xié)會簽訂協(xié)議，由律師定時到訴訟服務中心值班，參與化解和代理涉訴涉法信訪案件。同時，在各村健全完善人民調解委員會，將人民調解組織網格納入城鄉(xiāng)網格化服務管理體系，形成基層排查化解矛盾糾紛合力。
　　2020年，西寧中院全面啟用人民法院調解平臺，法官、調解員、當事人和訴訟代理人可通過調解平臺全流程網上辦理各類調解事項，還可以實現(xiàn)多方視頻調解。目前平臺已登記各類調解組織40家、調解員99人，接收調解案件1712件，通過音視頻在線調解497件。
　　據(jù)介紹，西寧法院優(yōu)化司法確認程序，對當事人通過多元解紛方式達成的調解協(xié)議出具具有強制執(zhí)行效力的民事調解書。通過人民法院調解平臺達成調解協(xié)議的案件，支持一鍵發(fā)送進行司法確認審核，“在線調解+司法確認”提高了當事人參與訴前調解的積極性。2020年，全市共受理司法確認案件237件，其中通過人民法院調解平臺發(fā)送184件。
　　在西寧中院訴訟服務中心，智能化訴訟服務設備隨處可見，當事人可以在上面辦理訴訟事項，享受網上立案、預約閱卷等涵蓋訴訟全流程的服務。
　　西寧中院開通12368訴訟服務熱線，設置專門的接聽室，案件查詢、咨詢、聯(lián)系法官等事務均可通過服務熱線進行，為群眾提供就近能立、多點可立、少跑快立的立案服務?！艾F(xiàn)場立案率在92%以上，2020年以來，網上立案申請20237件，審核通過14943件，全市兩級法院已與107家法院對接，跨域立案175件?！笔Y清燕說。
　　西寧法院打破固有的送達格局和庭室界限，建立以外包公司、公證機構及送達組送達為主，審判、執(zhí)行人員輔助送達的集約送達模式，實現(xiàn)窗口送達、電子送達、郵寄送達、外出送達、公告送達等綜合適用。
　　城北區(qū)人民法院立案庭庭長趙文生說，針對部分當事人正常工作期間不便到法院辦理法律事務的特殊情況，城北區(qū)法院推出午間立案和午間調解，設立午間立案值班崗；針對部分不能到庭的老弱病殘當事人，推出上門立案和上門調解便民措施；為避免當事人走“回頭路”，推行預約立案。
　　截至2020年12月18日，城北區(qū)法院網上立案2162件、網上繳費688筆，跨域立案61件、午間立案288件、上門立案4件、預約立案655件，午間調解101件、上門調解19件，源頭化解民事糾紛11171件。