編者按：

物業(yè)糾紛在各地都呈現(xiàn)出“服務(wù)難、收費難、管理難、裁判難、息訴難、執(zhí)行兌現(xiàn)難”的現(xiàn)狀，有著訴訟標(biāo)的額小、涉眾人數(shù)多、成訟率高的特點。妥善防范化解物業(yè)服務(wù)糾紛，是推動訴源治理、助力基層社區(qū)治理的重要工作。

近日，一起物業(yè)糾紛打破了安新縣某小區(qū)的寧靜，物業(yè)公司一紙訴狀將業(yè)主告上了法庭，要求業(yè)主給付欠繳的物業(yè)費、電梯費、取暖費，共計5113元。業(yè)主隨即提出了反訴，要求物業(yè)公司公布物業(yè)合同、共有部分使用和收益情況等信息，并要求物業(yè)公司賠償給業(yè)主造成的經(jīng)濟損失5000元。

為從源頭化解矛盾，雄安新區(qū)安新縣人民法院環(huán)境資源法庭改變“坐堂問案”的思維，向外邁出一步，探索將社區(qū)解紛力量集約到調(diào)解平臺的方式，充分借助外部力量推動矛盾糾紛多元化解，深度推進物業(yè)糾紛及時、高效、源頭解決。審判團隊通過“六步法”深入社區(qū)聽意見，實地勘察摸情況，聯(lián)合部門做考評，借助社區(qū)黨群、社工辦、住建局、自然資源局和業(yè)主委員會等多元力量促調(diào)解，示范裁判做引領(lǐng)，司法建議促治理。經(jīng)過審判團隊的努力，物業(yè)公司主動撤回起訴，業(yè)主主動撤回反訴，案件得到妥善化解，受此影響，剩余的十四起物業(yè)糾紛類案也得到集中處理，真正達到“調(diào)解一件，化解一片”的目的。

下一步，安新法院將進一步因地制宜探索訴源治理特色模式，匯聚社會多方解紛力量，做實訴源治理，回應(yīng)新時代人民群眾的新需求。（陳少輝）