法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 張玉英

“現(xiàn)在進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員都是先詢問需求、預(yù)檢資料，再引導(dǎo)我們到對應(yīng)區(qū)域辦理，節(jié)約了不少時間！”貴州愛通財稅服務(wù)有限公司財務(wù)人員蔡女士說道。

據(jù)了解，貴州省六盤水市國家稅務(wù)總局盤州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳打破傳統(tǒng)窗口辦稅繳費(fèi)模式，將辦稅服務(wù)廳“減窗分區(qū)”升級改造為前、中、后臺，將辦稅廳受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)精細(xì)梳理為“簡事快辦”“一般業(yè)務(wù)”“復(fù)雜業(yè)務(wù)”三類對接、分流業(yè)務(wù)，優(yōu)先引導(dǎo)網(wǎng)上辦、簡單事項(xiàng)直接辦、一般業(yè)務(wù)專窗辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)集中辦、留置辦，提供全過程“跟蹤辦+稅輔辦”、免取號直接辦，將納稅人繳費(fèi)人等候時長壓縮至3分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)辦稅時間再壓縮、辦理流程再精簡、服務(wù)精度再提升。截至目前，自助辦稅區(qū)為超過3.3萬人次納稅人提供網(wǎng)辦操作輔導(dǎo)服務(wù)，簡事快辦區(qū)“即來即辦”辦件數(shù)超4100件，綜合辦件區(qū)提供精細(xì)化一對一服務(wù)1.5萬次。

下一步，盤州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將持續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，持續(xù)提高“辦好事”的便利和“辦成事”的效率。