法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁 通訊員 宗詠蟬

清晨七點(diǎn)，貴州遵義會(huì)議會(huì)址前的石板路上，楊娜娜的身影準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。她腰間的鑰匙串隨步伐輕響——這不是普通的家門(mén)鑰匙，而是十年如一日扎根社區(qū)、守護(hù)民心的“平安密碼”。

自2012年起，楊娜娜便扎根貴州省遵義會(huì)議會(huì)址派出所，從警十三年始終堅(jiān)守社區(qū)警務(wù)一線(xiàn)。作為社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，她將“守衛(wèi)紅色地標(biāo)、守護(hù)群眾安寧”刻進(jìn)職業(yè)信念，用腳步丈量轄區(qū)每一寸土地，累計(jì)走訪群眾超2萬(wàn)戶(hù)次，建立起涵蓋6000余條信息的“社區(qū)民情檔案”。

憑借出色的工作表現(xiàn)，楊娜娜榮獲全國(guó)維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，先后榮立個(gè)人二等功、三等功各1次，還多次榮獲優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀法治副校長(zhǎng)、十佳社區(qū)民警等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在社區(qū)工作中，楊娜娜積極排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，大力開(kāi)展紅色宣講活動(dòng)，全力幫助游客和居民解決實(shí)際問(wèn)題，社區(qū)居民都對(duì)她滿(mǎn)懷喜愛(ài)，親切地稱(chēng)她為“社區(qū)的女兒”，在社區(qū)里，流傳著這樣一句話(huà)：“有事找娜娜?！?/p>

扎根紅色地標(biāo) 筑牢平安法治防線(xiàn)

張仙，作為遵義市紅花崗區(qū)老城街道紀(jì)念館社區(qū)的黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任，已在基層深耕了十余載，全身心投入到社區(qū)治理以及紅色文化傳承的工作中。她以遵義會(huì)議精神為指引，積極推動(dòng)社區(qū)“紅色＋法治”治理模式，通過(guò)居民自治與法治建設(shè)雙管齊下，成功解決了社區(qū)內(nèi)諸多棘手的實(shí)際問(wèn)題。張仙對(duì)楊娜娜的工作評(píng)價(jià)極高，她認(rèn)為楊娜娜是社區(qū)治理進(jìn)程中不可或缺的重要力量。特別是在維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定以及解決居民急難愁盼問(wèn)題方面，楊娜娜展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)能力。

在社區(qū)治理工作中，楊娜娜與張仙緊密合作，配合默契。楊娜娜作為社區(qū)民警，長(zhǎng)期深入群眾中間，切實(shí)解決各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題；張仙則作為社區(qū)支書(shū)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局，不斷推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新。在她們的共同努力下，紀(jì)念館社區(qū)成為了遠(yuǎn)近聞名的和諧社區(qū)，深受居民和游客的高度認(rèn)可與好評(píng)。

在會(huì)址派出所，社區(qū)民警楊娜娜手中有兩把特殊的“金鑰匙”，一把能開(kāi)啟民眾的家門(mén)，另一把則能開(kāi)啟民眾的心門(mén)。

一把“家門(mén)鑰匙” 丈量信任的長(zhǎng)度

“在我們轄區(qū)，有句話(huà)特別流行，那就是‘有事找娜娜’。”紀(jì)念館社區(qū)的居民們?cè)谔崞鹕鐓^(qū)民警楊娜娜時(shí)，總是忍不住豎起大拇指，滿(mǎn)臉都是認(rèn)可與稱(chēng)贊。

自2012年加入公安隊(duì)伍以來(lái)，楊娜娜便一直在遵義會(huì)議會(huì)址派出所辛勤工作。她把講政治作為第一要求，講忠誠(chéng)作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以一流的作風(fēng)、一流的業(yè)績(jī)、一流的口碑，把“人民公安為人民”的光榮承諾融入青春歲月和平凡點(diǎn)滴中。她用腳步丈量著紀(jì)念館社區(qū)的大街小巷，用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬(wàn)家安寧。

“我的工作職責(zé)就是為人民服務(wù)，不管是外地游客，還是轄區(qū)居民，只要來(lái)到我負(fù)責(zé)的轄區(qū)，都是我服務(wù)的對(duì)象。”這是楊娜娜時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)，而她也確實(shí)用實(shí)際行動(dòng)踐行著這一承諾。

在十余年與社區(qū)居民朝夕相伴的時(shí)光里，楊娜娜早已深深融入大家的生活，成為居民們無(wú)比信賴(lài)的一員。每當(dāng)家中需要配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行檢查時(shí)，居民們總是毫不猶豫地將家門(mén)的密碼和鑰匙交到她手中，完全把她當(dāng)成了自家人，這份深厚的信任與親近之情不言而喻。

在2021年10月的一次值班期間，楊娜娜接到分局指揮中心同事發(fā)來(lái)的信息和一張監(jiān)控截圖。截圖里，楊娜娜正緊緊抱住一名女孩。原來(lái)，當(dāng)晚這名女孩在協(xié)臺(tái)巷消防中隊(duì)門(mén)口舊病復(fù)發(fā)，身體僵硬，情緒失控，行動(dòng)也無(wú)法自主。消防中隊(duì)在緊急關(guān)頭聯(lián)系了楊娜娜，因?yàn)榇饲八啻尉戎^(guò)這名女孩。接到電話(huà)后，楊娜娜立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)，陪伴女孩長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)，最終順利將女孩送回了家。

一把“心門(mén)鑰匙” 傳遞法治的溫度

為獨(dú)居老人提供法律援助，使其重展笑顏；耐心調(diào)解鄰里漏水糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；救助患病女孩，給予其溫暖與希望；在社區(qū)微信群中化身“貼心人”，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切；幫助走失兒童找到家長(zhǎng)，讓家庭重歸圓滿(mǎn)；為轄區(qū)商戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)難題，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展……10多年來(lái)，楊娜娜始終用心、用情、用愛(ài)，扮演著人民群眾“服務(wù)員”的角色，將每一件小事、實(shí)事、好事都辦到了群眾的心坎里。她用實(shí)際行動(dòng)在群眾心中樹(shù)立起良好口碑，傾聽(tīng)民意、解決難題，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)，真正做到了“服務(wù)不缺位”。

2024年6月30日，轄區(qū)內(nèi)一家門(mén)店因樓上住戶(hù)澆花，導(dǎo)致屋頂漏水，存在嚴(yán)重安全隱患。楊娜娜得知情況后，立即與居委會(huì)工作人員一同前往調(diào)解。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地溝通協(xié)商，最終雙方達(dá)成協(xié)議，拆除了存在隱患的花壇，成功化解了糾紛，消除了安全隱患。

2024年7月，獨(dú)居老人左叔叔因投資虧損陷入困境，還收到了法院要求返還利息的通知，老人為此憂(yōu)心忡忡。楊娜娜得知后，第一時(shí)間趕到老人家中，不僅耐心安撫他的情緒，還積極聯(lián)系駐所律師，為老人提供法律援助，幫助他依法妥善處理問(wèn)題。左叔叔滿(mǎn)懷感激地說(shuō)道：“感謝你，楊警官，你們真是我的救星?！?/p>

2024年8月6日，遵義會(huì)議紀(jì)念館的工作人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)游客遺失的包，包內(nèi)裝有身份證、銀行卡以及一條金手鏈。楊娜娜得知消息后，迅速展開(kāi)行動(dòng)，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的不懈努力，成功聯(lián)系到遠(yuǎn)在四川的失主李女士，幫助她找回了丟失的重要物品。李女士激動(dòng)不已，說(shuō)道：“真的太感謝你們了，我本來(lái)都不抱希望了?！?/p>

從調(diào)解漏水糾紛到法律援助，從救助游客到守護(hù)居民，楊娜娜的鑰匙串上串起了無(wú)數(shù)個(gè)“有事找娜娜”的日常。暮色四合時(shí)，鑰匙串再次輕響……