輿情綜述

1月22日下午，多段“男子劫持學生”的視頻在云南昆明市民的朋友圈和微信群中傳播，迅速引發(fā)討論。19時許，昆明市公安局五華分局發(fā)布通報稱，當日17時許，昆明一中學門口發(fā)生一起劫持人質案件，嫌疑人被警方擊斃，人質獲救，案件調查工作正抓緊開展。與此同時，澎湃新聞網發(fā)布的警方援救現場視頻獲較多轉發(fā)，微博話題“#昆明發(fā)生一起劫持人質案#”閱讀量迅速破億，輿情快速發(fā)酵。網民點贊警方果斷開槍擊斃嫌疑人的同時，追問更多案件細節(jié)。當晚21時許，五華區(qū)召開新聞通氣會，詳細通報了案發(fā)經過、傷亡人數、警方救援過程、嫌疑人身份等輿論關切，同時交代了傷員救治、案件調查、家屬安撫情況的進展。

警方通報后，輿情持續(xù)發(fā)酵，“對峙兩小時里發(fā)生了什么”成為輿論關注焦點。2月23日起，主流媒體披露更多案發(fā)現場細節(jié)，如有目擊人士稱，嫌疑人被擊斃后現場掌聲雷動；被劫持男孩自始至終冷靜應對；當天才拿到記者證的女記者，挺身而出，走到嫌疑人身邊與其交涉；有警察為了贏得嫌疑人信任，脫光衣服證明自己沒帶武器；有警察直接給嫌疑人跪下，要求用自己去換男孩當人質等。不少自媒體發(fā)文贊揚稱“我想給這5個人點贊”“警察這一跪，很硬”，微信公眾號“中央政法委長安劍”評價“這是一個全員英雄的故事”，輿論場呈現出一種“全員勇斗歹徒”的正能量氛圍。而后，有關嫌疑人作案動機、我國狙擊手水準、事發(fā)校園安保部署情況以及被劫持男孩、女記者被安排心理疏導等內容接連發(fā)布，滿足公眾持續(xù)性的信息需求，輿情熱度快速降溫。截至2月4日12時，相關新聞報道3000余篇，微博38萬余條，微博話題“#昆明發(fā)生一起劫持人質案#”“#昆明劫持人質案件致1死7傷#”累積達20億，微信文章1.1萬余篇。

輿情點評

劫持人質案件性質極其惡劣，近年來鮮有發(fā)生，當突然曝出此類案件時，輿情短時間內即可被引爆。此外，觀察發(fā)現，即便歹徒被擊斃，公眾恐慌情緒仍然無法在短時間內平復，追問、猜測聲音仍在網絡輿論場中浮現，導致話題逐漸擴大，甚至出現衍生輿情，對政法機關實體處置和輿情引導提出了更高要求。

在這起突發(fā)案件中，昆明警方做出了教科書級的示范。首先，確保現場處置工作的時效。案件中，歹徒、人質、警察三方對峙是輿情引爆點，三方對峙時間越長，輿情發(fā)酵危機就越深。在這個過程中，可以看到昆明警方先是努力接近歹徒，而后提出交換人質的要求，在歹徒難以妥協(xié)的情況下快速將其擊斃；歹徒被擊斃后，警方立即用人墻包圍現場，避免血腥圖片外傳。

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（全文閱讀請參見《政法輿情》2021年第6期）

法制網輿情監(jiān)測中心 尹斌