近年來，湖南不斷夯實城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基層經(jīng)辦工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)社保協(xié)理員隊伍建設(shè)，明確服務(wù)工作任務(wù)清單，全面貫通業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)村級客戶端，開展“溫暖居?！狈?wù)品牌建設(shè)，實現(xiàn)9項業(yè)務(wù)辦理不出村，方便廣大參保群眾。

組織專項調(diào)研，摸清社保協(xié)理員隊伍素質(zhì)、待遇保障、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)效等方面存在的問題。出臺加強(qiáng)人社協(xié)理員隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見，明確社保協(xié)理員工作職責(zé)、崗位要求、培訓(xùn)考核等，提升能力素質(zhì)和服務(wù)水平。

目前，湖南省29330個村（社區(qū)）配備了30296名社保協(xié)理員。社保協(xié)理員負(fù)責(zé)轄區(qū)城鄉(xiāng)居民參保登記、社保費(fèi)補(bǔ)繳、信息變更等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保高頻事項下沉辦；開展政策宣傳，提高群眾對參保政策知曉度，對居住偏遠(yuǎn)、行動不便、鰥寡孤獨等特殊群體，開展上門慰問、領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證工作；負(fù)責(zé)參保死亡人員信息申報、疑點數(shù)據(jù)入戶核實、違規(guī)資金追繳等社保服務(wù)工作。

上線湖南省社保一體化平臺，全面開通城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)村級客戶端，貫通省市縣鄉(xiāng)村五級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社保協(xié)理員信息化應(yīng)用和服務(wù)能力。將社保協(xié)理員納入相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍，開展崗前培訓(xùn)、政策學(xué)習(xí)、集中輪訓(xùn)、知識競賽、練兵比武，2023年全省各級培訓(xùn)社保協(xié)理員1155場次、84917人次。

（2024年5月21日《中國組織人事報》湘仁軒）