“辛苦你們了，我本來以為訴訟程序會(huì)需要耗費(fèi)很多時(shí)間，沒想到只跑一趟就解決了。”某公司工作人員在調(diào)解室高興地說道。近日，湖北省武漢市漢南區(qū)人民法院立案庭通過“訴前調(diào)解+督促履行”方式，妥善化解一起涉及民營企業(yè)的買賣合同糾紛，有效減輕企業(yè)訴累，取得良好的社會(huì)效果。

協(xié)議難以履行，“對(duì)簿公堂”尋求公平

據(jù)悉，2024年4月，原告某家政公司與被告某建筑工程公司簽訂《委托代付款協(xié)議》，約定由某家政公司代為支付貨款23萬余元給第三方，被告某工程公司應(yīng)在2024年7月1日前向原告家政公司償還該筆款項(xiàng)。原告家政公司已按照協(xié)議約定履行了代付款義務(wù)，但被告僅支付了部分款項(xiàng)，仍欠原告18.1萬元未付。原告在多次催討無果后，遂訴至漢南區(qū)人民法院。

巧用訴前調(diào)解，“如我在訴”化解矛盾

接收到起訴材料后，立案庭工作人員在了解基本案情以及得知雙方均有調(diào)解意向的情況下，第一時(shí)間與調(diào)解員進(jìn)行訴調(diào)對(duì)接，指導(dǎo)調(diào)解員開展訴前調(diào)解工作。調(diào)解過程中，調(diào)解員耐心聽取雙方當(dāng)事人意見，并針對(duì)案件具體情況反復(fù)溝通調(diào)解、多次耐心勸導(dǎo)。最終，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由被告在20天內(nèi)分2批將款項(xiàng)向原告全部支付到位。

跟蹤督促履行，“案結(jié)事了”事心雙解

調(diào)解員持續(xù)跟進(jìn)案件履行情況，以其他案件為例向被告分析利弊得失、釋明法理，通過及時(shí)督促，被告如期履行完畢，原告因此向被告免除了利息，并撤回起訴。至此，矛盾糾紛得以實(shí)質(zhì)化解，達(dá)到了既解“事結(jié)”、又化“心結(jié)”的效果。

延伸服務(wù)觸角，“由案及治”源頭發(fā)力

漢南區(qū)人民法院將持續(xù)深耕“法院+N”多元解紛，不斷建立健全訴前調(diào)解工作機(jī)制，加大對(duì)訴前調(diào)解工作的宣傳推廣力度，提升調(diào)解人員專業(yè)素養(yǎng)，讓更多的企業(yè)和當(dāng)事人了解并選擇訴前調(diào)解，提升當(dāng)事人對(duì)法院訴前調(diào)解工作的滿意度、認(rèn)可度、美譽(yù)度，為營造更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境提供有力的司法服務(wù)和保障。（湖北省武漢市漢南區(qū)人民法院 周霍翟）