■馬萬(wàn)里 王禮光

據(jù)基層官兵反映，一項(xiàng)工作不知如何辦時(shí)，請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)，有時(shí)會(huì)得到一句回復(fù)：“按規(guī)定辦”。然而，按規(guī)定究竟如何辦？機(jī)關(guān)卻語(yǔ)焉不詳，基層也一頭霧水。

服務(wù)基層，不能干巴巴、硬邦邦的?；鶎诱?qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)，往往是遇到了難題，若知道按規(guī)定如何辦，怎會(huì)再請(qǐng)示？作為熟練掌握政策甚至是制定政策的機(jī)關(guān)干部，理應(yīng)耐心細(xì)致做好服務(wù)工作，認(rèn)真解答基層的問(wèn)題。況且，有些問(wèn)題屬于新情況，需要機(jī)關(guān)幫助處理。

個(gè)別機(jī)關(guān)干部一句“按規(guī)定辦”，著實(shí)有些不負(fù)責(zé)任，容易傷到基層官兵的心。探究起來(lái)，有的是機(jī)關(guān)干部作風(fēng)不實(shí)，借口“按規(guī)定辦”推諉不辦；有的是業(yè)務(wù)不熟，企圖用“按規(guī)定辦”搪塞過(guò)關(guān)；有的是擔(dān)當(dāng)不夠，怕出問(wèn)題干脆用“按規(guī)定辦”一推了之。

服務(wù)基層是機(jī)關(guān)職責(zé)所在，是衡量機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。基層請(qǐng)示機(jī)關(guān)如何辦，機(jī)關(guān)就應(yīng)重視起來(lái)指導(dǎo)如何辦。對(duì)有具體規(guī)定的，要有理有據(jù)真誠(chéng)指導(dǎo)，讓基層官兵有章可循；沒(méi)有明確規(guī)定的，要耐心解釋?zhuān)e極幫基層出主意想辦法。如果是個(gè)人業(yè)務(wù)不熟練，那就要有的放矢補(bǔ)上這一課，努力使自己成為“行家里手”。