郭海英

1月9日，抖音發(fā)布2023年網(wǎng)暴治理年度盤點顯示，全年預警并處置不當言論相關事件5004起，共對85.8萬個賬戶提醒理性發(fā)言，日均評論舉報量下降51%；有220萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議，并首次引入免費的第三方法律援助。抖音安全中心相關負責人表示，將長期致力于升級技術迭代策略，聯(lián)合社會多方力量，加強對網(wǎng)友的保護和幫助，持續(xù)治理和打擊網(wǎng)絡暴力信息，與社會各界共同反對和抵制網(wǎng)暴。

網(wǎng)絡暴力針對個人集中發(fā)布侮辱謾罵、造謠誹謗、侵犯隱私等違法信息及其他不友善信息，侵害他人合法權益，破壞網(wǎng)絡生態(tài)，依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪迫在眉睫。2022年11月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關于切實加強網(wǎng)絡暴力治理的通知》指出，網(wǎng)絡服務提供者應承擔建立網(wǎng)暴預警機制、處置涉網(wǎng)暴賬戶信息的義務，要求網(wǎng)站平臺壓實主體責任，優(yōu)化各項功能設置，提升技術水平，強化問題發(fā)現(xiàn)處置，切實增強網(wǎng)暴問題治理能力和水平。2023年9月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發(fā)布《關于依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪的指導意見》，其中提出夯實網(wǎng)絡信息服務提供者的主體責任，不斷健全長效治理機制，促進網(wǎng)絡暴力綜合治理。

網(wǎng)站平臺作為網(wǎng)絡服務提供者，對治理網(wǎng)絡暴力負有重要的主體責任，進一步壓實平臺的主體責任，充分發(fā)揮平臺履行主體責任的輻射帶動、延伸提升作用，是實現(xiàn)網(wǎng)絡暴力源頭預防與綜合治理的關鍵之一。從中央網(wǎng)信辦的《通知》到最高法等三部門的《指導意見》，都對壓實平臺治理網(wǎng)暴主體責任提出了明確要求，彰顯了平臺在網(wǎng)絡暴力治理中的重要地位。從抖音發(fā)布的2023年網(wǎng)暴治理年度盤點可以看到，抖音等頭部平臺發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)暴綜合治理，切實履行主體責任，成效值得肯定。

據(jù)介紹，抖音從技術上完善受害者識別模型，充分考慮用戶自述被網(wǎng)暴、被辱罵等場景，主動發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)暴受害者，并針對不同程度的風險，分梯度進行保護和干預。平臺一方面主動下發(fā)網(wǎng)暴防護彈窗，對用戶進行提醒，引導開啟防護功能；另一方面通過評論、私信產(chǎn)品策略升級，對網(wǎng)暴風險內容進行干預處置。這些措施突出了平臺的主動發(fā)現(xiàn)、前置干預功能，體現(xiàn)了預防為先、前端保護的治理邏輯，有利于提高對網(wǎng)絡暴力的發(fā)現(xiàn)處置能力。

2023年，抖音上線“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關科普視頻等板塊，幫助用戶快速屏蔽負面信息；在評論、私信、賬號等場景設置網(wǎng)暴舉報入口，在私信和評論上線批量舉報功能；與中國法律咨詢中心合作上線“法律咨詢”功能，為疑似遭網(wǎng)暴用戶提供法律咨詢服務，打通從“一鍵防暴”到“一鍵舉報”再到事后咨詢的全鏈路。這些舉措凸顯了鮮明的平臺綜合治理邏輯，為平臺與執(zhí)法部門、司法機關、專業(yè)機構以及社會公眾合力加強網(wǎng)暴綜合治理創(chuàng)造了積極條件。

此外，2023年抖音發(fā)布《暴力信息治理規(guī)范》，呼吁以“友善表達”共同反對和抵制網(wǎng)暴。治理網(wǎng)絡暴力違法犯罪，單靠某個平臺、機構是遠遠不夠的，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)與日常生活深度融合，網(wǎng)絡平臺多樣化、網(wǎng)絡暴力產(chǎn)業(yè)化讓網(wǎng)暴治理面臨更嚴峻挑戰(zhàn)。但越是如此，就越需要堅持協(xié)同合作、綜合治理的思路，越需要加強平臺履行主體責任能力建設，進一步提高平臺參與網(wǎng)絡暴力治理的主動性、積極性，不斷以實際成效增強平臺參與網(wǎng)絡暴力治理的權威性、公信力。