郭海英

抖音日前發(fā)布公告，宣布將推出推進算法透明化、加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入運營扶持、加強服務能力、加強對網(wǎng)暴攻擊的治理、進一步完善“防沉迷”機制、加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度等10項措施。根據(jù)公告，2025年抖音將建設安全與信任中心網(wǎng)站和線下公示展廳，向社會全面深入公開抖音的算法基礎運作原理和運營機制，對外公布各類熱點榜單的計算原理和機制，提高算法透明度。

作為一種互聯(lián)網(wǎng)信息服務新技術(shù)手段，算法在加速互聯(lián)網(wǎng)信息傳播、繁榮數(shù)字經(jīng)濟、促進社會發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。與此同時，算法不合理應用也影響了正常的傳播秩序、市場秩序和社會秩序，給維護意識形態(tài)安全、社會公平公正和網(wǎng)民合法權(quán)益帶來挑戰(zhàn)。

去年11月，中央網(wǎng)信辦秘書局、工信部辦公廳等四部門印發(fā)通知，部署開展為期三個月的“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動。近期抖音等平臺發(fā)布算法典型問題治理公告，推出進一步改進、優(yōu)化算法和平臺治理的措施，是積極響應、落實四部門工作部署的有力之舉。

算法本質(zhì)上是一種“計算”，但如果出現(xiàn)同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預榜單炒作熱點、實施大數(shù)據(jù)“殺熟”、向上向善服務缺失侵害用戶合法權(quán)益等問題，算法就變成了“算計”，亟須予以綜合治理。就此而言，平臺正視各種算法典型問題，結(jié)合自身特點及相關(guān)情況，采取改進、優(yōu)化算法和平臺治理的措施，如此誠意的態(tài)度和務實的舉措，無異于最好的“算法”。

抖音將推出的10項措施，主要從三個方面體現(xiàn)了改進、優(yōu)化算法治理的努力。其一是透明化治理。除公開算法基礎運作原理、運營機制及熱點榜單計算原理和機制，抖音還將推進平臺治理透明化，持續(xù)加大治理工作的技術(shù)研究、產(chǎn)品人力、資金投入，全面公開抖音的社區(qū)規(guī)范、審核標準、審核機制，定期公開平臺治理的各類典型違規(guī)案件和現(xiàn)象，明確對各類問題的治理態(tài)度，接受公眾監(jiān)督。透明化是打造開放多元、積極友善平臺的基礎，以透明化促進算法和平臺治理優(yōu)化提升，是一個值得期待的重要方向。

其二是系統(tǒng)化治理。算法典型問題治理及其背后的平臺綜合治理，涉及多方面、多環(huán)節(jié)的深層次問題，需要有系統(tǒng)治理的思維和方法。抖音將推出的10項措施，涉及算法透明化、平臺治理透明化、服務能力建設、支持扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、加大不實信息治理力度、強化網(wǎng)暴治理、打擊違規(guī)違法內(nèi)容背后黑灰產(chǎn)業(yè)鏈等諸多領域問題。為此既需要在每個領域采取切實有效的遏制、打擊措施，也需要各領域的遏制、打擊措施相互協(xié)調(diào)，并與平臺之外的力量緊密配合，形成政府監(jiān)管、企業(yè)履責、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的系統(tǒng)化多元共治格局。

其三是精細化治理。這又體現(xiàn)為兩個方面：一是治理內(nèi)容和手段不斷細化、具體化。如進一步加強內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”，包括加強內(nèi)容多樣性探索機制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動等，補充各類推薦信號來源，盡可能多地滿足用戶長尾興趣探索和覆蓋，增加重復內(nèi)容過濾，著重解決內(nèi)容消費“密集感”的問題。

二是針對重點人群和特定人群，完善個性化服務。如向熱點當事人、網(wǎng)暴當事人提供“一站式服務”，針對侵權(quán)問題“一追到底”，解決侵權(quán)問題“處置速度慢”“治理不徹底”等痛點；對優(yōu)質(zhì)作者提供“手把手”運營、激勵和服務，扶持更多有用、有趣、有共鳴、有價值、正能量的內(nèi)容。