許海龍

標(biāo)注“電商專供”的卷紙比超市買的小一圈、同款洗衣液網(wǎng)購(gòu)的比實(shí)體店的“稀”……在不少人眼中，“電商專供”已然成為質(zhì)量縮水的代名詞。（見(jiàn)1月16日《廣州日?qǐng)?bào)》）

春節(jié)將至，年貨采購(gòu)掀起熱潮，線上購(gòu)物成為不少人置辦年貨的首選方式。然而，隨著“電商專供”亂象頻繁出現(xiàn)，很多消費(fèi)者似乎已將“電商專供”和“質(zhì)量欠佳”畫(huà)上了等號(hào)。

當(dāng)然，并非所有“電商專供”都存在質(zhì)量問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)中，很多標(biāo)注“電商專供”的商品往往都存在與實(shí)體店同款商品質(zhì)量不一等情形，令人漸漸失去信任。部分商家通過(guò)縮小產(chǎn)品規(guī)格、降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等手段，降低成本以實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而不同平臺(tái)間設(shè)置的“壁壘”，使得消費(fèi)者難以對(duì)同款商品進(jìn)行全面比價(jià)，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)的混亂。

“電商專供”亂象猶如一顆毒瘤，正在侵蝕著市場(chǎng)的健康肌體。一方面，線上線下貨源不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊，破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家，可能因?yàn)闊o(wú)法在價(jià)格上與“電商專供”低質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)而處于劣勢(shì)。長(zhǎng)此以往，“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良后果在所難免。另一方面，不同平臺(tái)間的“壁壘”，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)者難以獲取真實(shí)、全面的商品信息，市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)被扭曲，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定造成沖擊。

商家和電商平臺(tái)理應(yīng)對(duì)此進(jìn)行深刻反思。商家應(yīng)明白通過(guò)降低質(zhì)量來(lái)獲取短期利益，無(wú)異于飲鴆止渴。電商平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，嚴(yán)格審核“電商專供”商品的質(zhì)量，避免低質(zhì)產(chǎn)品充斥平臺(tái)。同時(shí)，利用技術(shù)手段打破平臺(tái)間的“壁壘”，營(yíng)造透明、公平的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)物。職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)線上線下市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。暢通消費(fèi)者投訴渠道，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保障。

“電商專供”本應(yīng)是電商時(shí)代為滿足消費(fèi)者多元化需求而產(chǎn)生的創(chuàng)新模式，絕不能被“玩壞”，甚至成了質(zhì)量縮水的代名詞。讓“電商專供”回歸品質(zhì)正軌，打造公平、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，不能讓消費(fèi)者等太久。