法治日報全媒體記者 唐榮 見習(xí)記者 李文茜

7月8日，廣東省深圳市龍崗區(qū)寶龍街道智慧平安（群眾訴求）京基御景薈都項目服務(wù)站點揭牌。該站點旨在結(jié)合新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人制度，打造整合社會治理資源、創(chuàng)新社會治理方式的工作平臺，助力實現(xiàn)平安建設(shè)服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層。

揭牌儀式上，龍崗區(qū)委政法委副書記趙巍表示，為建立健全基層矛盾糾紛化解體系，扎實開展訴源治理工作，寶龍街道去年率先在全區(qū)建立智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心、推行平安服務(wù)“碼上辦”，進一步提升綜治中心的各項職能，讓群眾進一扇門、解百樣憂。此次服務(wù)站點的揭牌，是寶龍街道平安建設(shè)服務(wù)推進最后一公里的具體措施，將進一步提升基層一線發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，將矛盾糾紛及時化解在一線。

據(jù)介紹，寶龍街道常住人口約25萬人，注冊平安員2760余名，其中新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人260名。為加強基層社會治理，促進矛盾糾紛化解，寶龍街道多措并舉，促進糾紛就地解決。

2021年8月，龍崗區(qū)智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心建設(shè)工作現(xiàn)場推進會在寶龍街道召開。會后，寶龍街道第一時間成立以黨工委書記為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力推進智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心建設(shè)工作，先后在社區(qū)、小區(qū)、園區(qū)創(chuàng)建智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心（站點）和品牌調(diào)解室服務(wù)點，堅持問題導(dǎo)向、黨建引領(lǐng)，全面開展“楓橋式”單位創(chuàng)建活動。

為進一步加強基層治理，掌握第一手資料，第一時間化解矛盾，實現(xiàn)社會治理體系和能效提檔升級，寶龍街道推行新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人制度，工地負責(zé)人既是新時代“楓橋式”基層單位社會治理責(zé)任人，也是智慧平安（群眾訴求）服務(wù)站點負責(zé)人，推行扁平化管理、網(wǎng)格化運作，形成基層社會治理大合力。

寶龍街道在智慧平安（群眾訴求）服務(wù)站點建立一站式糾紛化解服務(wù)平臺、調(diào)解“超市”、心理咨詢室等，廣泛提供群眾訴求、糾紛調(diào)處、法律服務(wù)、心理服務(wù)等多元服務(wù)，群眾通過掃碼進入平安建設(shè)“碼上辦”綜合服務(wù)平臺反饋訴求，一攬子解決群眾訴求。

據(jù)了解，目前，智慧平安（群眾訴求）服務(wù)中心（站點）已成為引導(dǎo)轄區(qū)群眾參與化解基層矛盾、推動訴源治理的重要陣地，打通了基層社會治理的“神經(jīng)末梢”。2021年以來，共受理糾紛1555件，調(diào)解成功1406件，調(diào)解成功率90.42％，涉及金額3960.47萬元。