法治日報(bào)全媒體記者 唐榮 法治網(wǎng)實(shí)習(xí)生 莫雅璇

“疫情無情，人間有愛。感謝每一位防疫工作人員，是你們的熱心和擔(dān)當(dāng)給了我們溫暖。”9月3日晚上，廣東省深圳市龍華區(qū)司法局下沉社區(qū)的防疫工作人員收到了一封來自轄區(qū)管控區(qū)居民郭女士的感謝信。

原來，郭女士所住小區(qū)屬于疫情防控封控區(qū)域，當(dāng)天中午12點(diǎn)，她哭著走向防疫點(diǎn)的工作人尋求幫助，“說自己明天要參加統(tǒng)一會(huì)計(jì)中級職稱考試，手機(jī)卻突然出現(xiàn)了故障，又不能出去修手機(jī)，為了這場考試，我做足了準(zhǔn)備，如果錯(cuò)過還將再等一年”。工作人員聽其訴說后，一邊安撫郭女士，一邊趕緊想辦法聯(lián)系附近的手機(jī)修理店來上門。經(jīng)修理店檢測，手機(jī)并無問題，而是手機(jī)卡的故障，需到移動(dòng)營業(yè)廳更換新卡才行。換卡需要機(jī)主本人帶身份證去營業(yè)廳，目前整個(gè)社區(qū)都采取封控管理，居民不能擅自外出。防疫駐點(diǎn)工作人員只能通過網(wǎng)絡(luò)搜尋附近移動(dòng)營業(yè)廳地址和撥打移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)電話聯(lián)系是否也可以上門來換，可電話打了一個(gè)多小時(shí)，很多營業(yè)廳不是無人接聽，就是沒有營業(yè)，此時(shí)已是下午4時(shí)，還有2小時(shí)移動(dòng)大廳可能就要下班，于是，工作人員主動(dòng)出擊，向相關(guān)部門緊急請示。經(jīng)請示相關(guān)部門得到特事特辦，為郭女士辦理了臨時(shí)出行許可。同時(shí)指派一名工作人員隨行，沿途尋找可能營業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)，時(shí)間一分一秒過去，郭女士著急不已，最終在不遠(yuǎn)處找到一家營業(yè)廳。修好手機(jī)后，該工作人員順利安全地將郭女士送回住處。