“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，河北省承德市稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”這一主題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，送去便民辦稅的沁人春風(fēng)。

“感謝稅務(wù)部門提供的契稅容缺便民服務(wù)，困擾我很久的房產(chǎn)證辦理問(wèn)題終于解決了?！苯眨诔械率姓?wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，雙橋區(qū)居民陳先生高興地說(shuō)。

針對(duì)辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的納稅人中外出務(wù)工人員較多、往來(lái)不便等情況，承德市稅務(wù)部門制定特殊業(yè)務(wù)辦理指南，設(shè)置工作專窗，開(kāi)通辦稅“綠色通道”，采取集中辦理、預(yù)約辦理、容缺辦理等方式，為納稅人快速辦理申報(bào)手續(xù)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。此外，為有效解決老城區(qū)居民房產(chǎn)交易難題，該市稅務(wù)部門針對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問(wèn)題的不同類型，實(shí)行分類處理、集中辦理、容缺辦理，僅今年1月就容缺辦理契稅申報(bào)業(yè)務(wù)80余筆，占總業(yè)務(wù)量的10%。

為進(jìn)一步完善“網(wǎng)上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、大廳辦稅‘兜底’”的服務(wù)模式，承德市稅務(wù)部門在各縣（市、區(qū)）辦稅服務(wù)廳配備伴隨導(dǎo)辦手持終端，安裝電子稅務(wù)局操作系統(tǒng)，納稅人繳費(fèi)人進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，導(dǎo)稅人員可通過(guò)手持終端輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理簡(jiǎn)單的稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

“2022年的‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’在提升12366熱線服務(wù)質(zhì)效、便捷發(fā)票領(lǐng)用、便利稅費(fèi)事項(xiàng)辦理、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、優(yōu)化辦稅廳服務(wù)等多個(gè)方面推出一系列便民辦稅舉措，扎實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)效大幅提升。今年，‘便民春風(fēng)’又起，相信在稅務(wù)部門的精心推動(dòng)下，辦稅便捷化程度越來(lái)越高，辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感越來(lái)越好，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的能力將不斷增強(qiáng)?！彪p橋區(qū)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

接下來(lái)，承德市稅務(wù)部門將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的工作理念，用好征納互動(dòng)平臺(tái)，深化“專家團(tuán)隊(duì)+遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，推廣“遠(yuǎn)程幫辦、辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)模式，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，努力讓“便民春風(fēng)”成為納稅人繳費(fèi)人的“滿意春風(fēng)”。

高小杰 劉群