本報訊 記者劉玉璟 近日，西藏自治區(qū)日喀則市桑珠孜區(qū)東嘎鄉(xiāng)通來村村民普布次仁拿著一面寫有“為民解難、辦案神速”的錦旗走進日喀則市信訪局接訪中心，臉上綻放著燦爛的笑容。此前，在日喀則市信訪局的努力下，普布次仁收到了被拖欠的工程款。

“信訪工作是反映社情民意的‘晴雨表’，事關(guān)群眾切身利益，作為信訪干部，要耐心傾聽群眾呼聲，帶著感情、責(zé)任和辦法把送上門的群眾工作做好，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，讓信訪工作充滿人情味。”日喀則市委副秘書長、市信訪局黨組書記尼瑪加布深有感觸地說。

近年來，日喀則市牢牢把握信訪矛盾預(yù)防、排查、處置、化解、疏導(dǎo)五個環(huán)節(jié)，研究制定信訪事項預(yù)防源頭化、排查常態(tài)化、渠道暢通化、化解實效化、處置法治化、體制科學(xué)化、隊伍規(guī)范化、責(zé)任倒查化的“八化”工作機制，推動全市18個縣（區(qū)）、206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處全覆蓋建立信訪工作聯(lián)席會議機制，成立全市重點突出信訪事項化解領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范有序解決了一批涉法涉訴信訪案件，全市信訪工作不斷邁上規(guī)范化、制度化、法治化軌道。同時，探索建立公開接訪、主動下訪、帶案約訪、跟蹤回訪、定期巡訪的信訪矛盾化解“五訪”工作法，進一步壓實領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任，群眾急難愁盼問題得到及時妥善解決。

數(shù)據(jù)顯示，信訪“五訪”工作法實施以來，市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪400余次、下訪近500次、約訪48次、回訪97次、巡訪525次，推動化解信訪事項800余批次。