新華網(wǎng)昌吉9月3日電（記者 劉楊）近日，記者跟隨“近觀楓橋”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)新疆行采訪團(tuán)來(lái)到“和合昌吉”法務(wù)中心。

為進(jìn)一步做好群眾工作，健全完善接訴即辦工作機(jī)制，聚焦居民訴求“小切口”，暢通民生訴求路徑，搭建黨委、政府與廣大人民群眾的“連心橋”，新疆昌吉市近日推出“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)民意上網(wǎng)、服務(wù)上線，實(shí)現(xiàn)群眾與被問(wèn)政單位的“掌上互動(dòng)”。

昌吉市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)曾福國(guó)介紹，“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是昌吉市委、市人民政府分析社會(huì)態(tài)勢(shì)、匯集網(wǎng)絡(luò)民智、了解網(wǎng)絡(luò)民意的重要渠道，也是群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要平臺(tái)。市民只需打開(kāi)手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，就能運(yùn)用“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)表達(dá)困難訴求、反映意見(jiàn)建議。昌吉市專門成立問(wèn)政辦公室，做好平臺(tái)反映問(wèn)題的流轉(zhuǎn)接辦工作，形成問(wèn)題訴求收集轉(zhuǎn)交、分類轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、網(wǎng)上發(fā)布、宣傳報(bào)道“五步閉環(huán)”工作機(jī)制。該平臺(tái)能夠確保全過(guò)程公開(kāi)透明，一目了然。

圖為“吉事通”小程序平臺(tái)界面。新華網(wǎng)發(fā)

據(jù)了解，昌吉市“吉事通”平臺(tái)包括吉速辦、吉速幫、吉速購(gòu)、吉速游、吉速繳五大板塊，涵蓋為民服務(wù)的諸多方面。自8月15日平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已收集、受理群眾投訴、建議和表?yè)P(yáng)件197件，線上直接辦結(jié)102件，正在辦理中95件，承辦率為100%。

“昌吉市‘吉事通’政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的上線，為廣大人民群眾參與社會(huì)基層治理搭建了橋梁，是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的拓展與延伸。我們將堅(jiān)持‘民有所呼，我有所應(yīng)’，解決好人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感?！辈形ㄎ?wù)副書(shū)記陳龍江表示。