吳沈括 華孟瑤

個人隱私信息被公開，電話、短信遭陌生人輪番“轟炸”……“網(wǎng)絡開盒”是什么？其背后的行為動機是什么？“網(wǎng)絡開盒”行為造成嚴重后果，當事人責任應如何承擔？怎樣遏制此類行為？引申出一系列法律治理問題。

“網(wǎng)絡開盒”行為是指不法分子通過非法手段獲取特定人隱私信息，并將其在網(wǎng)絡上公開曝光的行為。在當代網(wǎng)絡空間中，“網(wǎng)絡開盒”的行為模式不僅僅是隱私侵犯，更是一個復雜的社會資本運作過程。從行為動機來看，“網(wǎng)絡開盒”行為可以分為三類：一是情緒驅(qū)動型，這類行為者通常將曝光他人隱私作為情緒宣泄的工具，通過這種方式獲得心理滿足；二是流量獲取型，這類行為者以獲取網(wǎng)絡關注度為主要目的，通過曝光他人隱私來提升自己的網(wǎng)絡影響力；三是商業(yè)化型，這類行為者已經(jīng)將“網(wǎng)絡開盒”行為發(fā)展成為一種產(chǎn)業(yè)，通過提供付費服務來實現(xiàn)經(jīng)濟利益。值得注意的是，“網(wǎng)絡開盒”行為的商業(yè)化已經(jīng)在網(wǎng)絡空間中形成產(chǎn)業(yè)鏈，其特征表現(xiàn)為低成本運作、信息共享機制以及社會資源資本化的特征。

“網(wǎng)絡開盒”行為的蔓延，主要由技術手段的普及、網(wǎng)絡匿名性以及平臺監(jiān)管不足三個方面造成。隨著網(wǎng)絡爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘等技術的普及，不法分子能輕易獲取并整理他人信息，技術的濫用為“網(wǎng)絡開盒”提供便利。同時，網(wǎng)絡空間的匿名性使得部分用戶在實施惡意行為時缺乏約束，認為自己不會被追究責任，從而更容易進行“網(wǎng)絡開盒”的違法行為。此外，部分網(wǎng)絡平臺對違規(guī)內(nèi)容的審核和處置不夠及時，導致不良信息迅速擴散。這些因素共同導致“網(wǎng)絡開盒”行為的蔓延。

一般情況下，“網(wǎng)絡開盒”行為的實施者通常會通過社交平臺尋找目標，并在特定的社交圈子中共享信息，行為者利用技術手段，借助網(wǎng)絡空間的匿名性和平臺監(jiān)管不足的漏洞，將個體行為轉化為網(wǎng)絡現(xiàn)象?！熬W(wǎng)絡開盒”行為實質(zhì)上反映出個人信息泄露和隱私信息處理的漏洞。這種情況，不僅對個人權利帶來了威脅，也對社會秩序的維護提出了新的挑戰(zhàn)。

從個人信息侵害的角度看，我國法律制度里規(guī)定了相關的民事責任、行政責任，嚴重情況下還會涉及刑事責任，也就是構成犯罪。

民事責任方面

依據(jù)《中華人民共和國民法典》（以下簡稱為《民法典》）第1032條之規(guī)定，任何組織和個人都不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。行為人通過“網(wǎng)絡開盒”方式侵犯他人隱私權的，屬于《民法典》第1032條規(guī)定的侵害他人隱私權的情形，受害人有權請求停止侵害、賠禮道歉并賠償損失。同時，若“網(wǎng)絡開盒”行為伴隨名譽權侵權、肖像權侵權等情形，也應當依法承擔相應的民事責任。若涉及未成年人違法“網(wǎng)絡開盒”，《民法典》第1188條規(guī)定，無民事行為能力人或限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權責任。

行政責任方面

《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等法律法規(guī)，為公安機關處理此類違法行為提供了明確的法律依據(jù)。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第42條的規(guī)定，偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的行為，可處以行政拘留及罰款；而在《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》框架下，非法出售個人信息等行為，同樣面臨法律責任的追究。

刑事責任方面

刑事責任的認定是規(guī)范“網(wǎng)絡開盒”行為最為關鍵的環(huán)節(jié)。最高法、最高檢、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關于依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪的指導意見》（以下簡稱為《指導意見》）認為，組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個人信息，情節(jié)嚴重，符合刑法第253條之一規(guī)定的，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰，而“網(wǎng)絡開盒”行為在刑法層面涉及到多個罪名，尤其應當重點考量以下罪名：首先是《指導意見》重點指出的侵犯公民個人信息罪，該罪名可以適用于“網(wǎng)絡開盒”行為人非法獲取、出售公民個人信息的行為，尤其是情節(jié)嚴重或者特別嚴重的情形。此外，在“網(wǎng)絡開盒”過程中，如果伴有侮辱、誹謗等情節(jié)，則應當依據(jù)《中華人民共和國刑法》第246條追究侮辱罪、誹謗罪的刑事責任。對于在信息網(wǎng)絡上實施的尋釁滋事行為，也可以依照《中華人民共和國刑法》第293條的規(guī)定，認定為尋釁滋事罪。

在治理層面，需要采取多元共治的綜合施策思路。

首先，應當依托大數(shù)據(jù)分析、人工智能和機器學習等先進技術，構建智能化的網(wǎng)絡內(nèi)容監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對違規(guī)信息的實時監(jiān)控、自動識別和精準處置，確保網(wǎng)絡空間的內(nèi)容安全，及時避免“被開盒人”信息的大規(guī)模泄露、預防可能產(chǎn)生的網(wǎng)絡暴力。

其次，必須進一步健全網(wǎng)絡平臺的法律責任框架，壓實平臺在信息內(nèi)容管理中的法律義務，督促其建立規(guī)范的內(nèi)容審核機制和合規(guī)運營體系，確保網(wǎng)絡平臺能夠切實履行社會責任。對于可能發(fā)生的違法行為，包括違法信息的傳播，網(wǎng)絡平臺應當采取包括屏蔽、刪除、阻斷等在內(nèi)的各類舉措，切實履行平臺主體責任。在這個過程當中，平臺可以采取包括技術手段、管理措施在內(nèi)的各類方式，加強對涉及個人信息傳播的管理，及時發(fā)現(xiàn)可能的違法違規(guī)行為，并作出有效處置。

此外，應對用戶提出的舉報投訴作出快速響應，最大限度阻止侵犯公民個人信息行為進一步滋生和蔓延。當前“網(wǎng)絡開盒”現(xiàn)象的典型案例中，青少年群體因其網(wǎng)絡行為特點，在網(wǎng)絡沖突中往往采取不當方式處理爭端，不僅“開盒”他人個人信息，甚至可能通過此種行為引導網(wǎng)民對他人實施網(wǎng)絡暴力，這種現(xiàn)象如不加大力度管理，則有擴散趨勢。

在法律責任的追究上，對于組織化、牟利性的“網(wǎng)絡開盒”團伙，應當始終堅持依法從重處罰的原則，依法提高其違法成本，形成有效震懾。同時，也需關注和解決該類行為背后的深層社會問題，包括完善相關法律規(guī)范，提升執(zhí)法效能，建立預防和處置機制等，共同維護清朗網(wǎng)絡空間。

作者：吳沈括系北京師范大學法學院博士生導師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任；華孟瑤的工作學習單位為北京師范大學。