□ 法治時評

□ 馬樹娟

一年一度的“6·18”電商大促正在進行。為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護消費者合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示，內(nèi)容涵蓋落實平臺主體責(zé)任、規(guī)范促銷行為等七個方面。

“6·18”作為國內(nèi)重要的電商購物節(jié)，已走過多年歷程。近年來，隨著直播電商的快速興起和大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深度應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物給消費者帶來諸多實惠和便利，但同時也滋生出一些隱蔽的侵權(quán)亂象：部分平臺利用算法實施“大數(shù)據(jù)殺熟”，老用戶看到的價格比新用戶更高；一些直播間號稱“全網(wǎng)最低價”，實則暗藏虛假宣傳陷阱；還有商家虛標(biāo)價格或虛構(gòu)交易，騙取政府補貼……這些亂象在集中促銷期間尤為突出，既擾亂市場秩序，也讓消費者對電商平臺的信任大打折扣。

市場監(jiān)管總局此次發(fā)布的合規(guī)提示，直擊行業(yè)痛點。針對“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，明確要求平臺加強算法合規(guī)管理，提升線上經(jīng)營行為透明度；對于直播帶貨亂象，提出完善風(fēng)險識別模型，強化對直播間及主播經(jīng)營活動的動態(tài)監(jiān)測，及時處置違法違規(guī)行為；同時強調(diào)防范國補商品騙補套補行為，以免商家鉆政策空子。這些提示既體現(xiàn)了電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)的精神，也對新問題作出及時回應(yīng)，為這場年度消費盛宴劃定了規(guī)則紅線。

對平臺和商家而言，應(yīng)當(dāng)認識到，合規(guī)經(jīng)營并非束縛發(fā)展的枷鎖，而是贏得消費者信任的關(guān)鍵。只有將合規(guī)要求融入內(nèi)部管理，切實保障消費者權(quán)益，才能把促銷帶來的流量轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的后勁。當(dāng)然，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時也要保持理性，警惕“限時秒殺”等營銷話術(shù)，遇到侵權(quán)行為要及時維權(quán)，以此倒逼平臺和商家規(guī)范經(jīng)營。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷，守護市場秩序與消費者權(quán)益，不僅關(guān)乎商家短期促銷成效，更是推動電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長期任務(wù)。畢竟，無論采取何種形式促進消費，核心都是讓消費者真正得到實惠。只有在每次營銷中嚴(yán)守法治底線，才能實現(xiàn)平臺、商家與消費者的多方共贏，進而充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿Α?/p>