法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 趙美杰 劉建霞

“原以為要等很長時間才能拿到欠款，沒想到在綜治中心這么快就解決了！”前不久，新疆哈密市伊州區(qū)居民鐘先生因該市某商場建設(shè)項目欠款95萬余元，多次與某公司協(xié)商無果，便向伊州區(qū)社會治安綜合治理中心求助，在工作人員高效聯(lián)調(diào)解紛下，欠款問題得以妥善解決。

今年以來，伊州區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元解紛機制，全面推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行，為地區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全屏障。如今，遇到民事侵權(quán)、合同糾紛、征地拆遷等各類矛盾糾紛到綜治中心解決，成為當?shù)厝罕姷墓沧R。

“簽了調(diào)解協(xié)議后，合同糾紛及時化解，解決了我的煩心事。”日前，原告朱先生向調(diào)解員稱贊道。朱先生負責(zé)向龍某某的公司運輸建筑材料。截至今年，龍某某仍有139580元運費未結(jié)清，朱先生來到伊州區(qū)人民法院起訴龍某某。了解到朱先生的訴求后，伊州區(qū)法院通過綜治中心訴調(diào)對接機制將糾紛進行流轉(zhuǎn)。綜治中心立即組織法院派駐團隊、司法局干警和律師共同分析，制定聯(lián)調(diào)聯(lián)治方案，促使雙方就還款金額和日期達成一致，一起債務(wù)糾紛得到高效化解。

今年以來，伊州區(qū)綜治中心將法院、信訪、住建、人社等多部門資源進行整合，通過設(shè)立聯(lián)合接訪大廳、矛盾糾紛調(diào)處室、心理咨詢室、公證室、速裁法庭等功能區(qū)域，打造集矛盾受理、分流、調(diào)處、督辦于一體的“一站式”服務(wù)平臺。部門共同分析矛盾癥結(jié)，制定聯(lián)調(diào)聯(lián)治方案，形成解紛合力。

近日，哈密某物業(yè)管理有限公司來到綜治中心，稱伊州區(qū)某大廈底商業(yè)主王某某自2023年以來欠物業(yè)費66619.2元，催繳多次無果。綜治中心組織專業(yè)人員，聯(lián)合派駐法官團隊開展調(diào)解工作，在充分了解雙方訴求和爭議后進行釋法說理，促使雙方達成一致意見，物業(yè)公司將提升服務(wù)水平，業(yè)主王某某現(xiàn)場支付物業(yè)服務(wù)費10000元，剩余欠款于今年12月30日前付清，一起物業(yè)糾紛得以及時化解。

今年，伊州區(qū)綜治中心在實體化運行中，重視聯(lián)調(diào)聯(lián)治，提升矛盾化解實效。創(chuàng)新警情矛盾“雙流轉(zhuǎn)”、法院綜治“交叉入駐”、疑難信訪矛盾聯(lián)合化解等機制。法院派駐法官團隊入駐綜治中心開展訴前調(diào)解、司法確認、速裁等工作，綜治中心在法院建立派駐矛盾糾紛調(diào)處工作站，開展合同解紛、物業(yè)服務(wù)、婚姻家庭等矛盾糾紛訴前調(diào)解工作，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“今年以來，伊州區(qū)高標準打造兩級綜治中心，建強‘一扇門’，讓群眾最多跑一地，不斷提升聯(lián)調(diào)聯(lián)治能力。通過完善研判預(yù)警、分類流轉(zhuǎn)、協(xié)作配合、督辦問責(zé)等配套機制，繪制矛盾糾紛調(diào)解流程圖，落實‘首辦負責(zé)、指定負責(zé)、兜底負責(zé)’制度，將窗口化解率、平臺投訴率、訴前調(diào)解率、群眾滿意率等作為檢驗成效的硬指標。截至目前，兩級綜治中心受理矛盾糾紛530起，通過高效聯(lián)調(diào)化解糾紛509起，矛盾糾紛化解率達96%。”伊州區(qū)委政法委常務(wù)副書記樊宏杰說。