法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 胡新橋 劉志月 通訊員 徐婧

“盡管卡頓，至少?zèng)]掉。就是掉了，我也不找你……”

對(duì)于小區(qū)4部老舊電梯更新這樣的“吵架會(huì)”，湖北省十堰市丹江口市大壩街辦濱江社區(qū)第18小區(qū)黨支部書(shū)記朱安濤參加過(guò)6次。

通過(guò)入戶走訪，第18小區(qū)居民、社區(qū)合伙人柯賢發(fā)找到“吵架”背后的“真實(shí)需求”：換新可以，費(fèi)用能否低點(diǎn)？

4家電梯企業(yè)逐一介紹19個(gè)型號(hào)電梯、業(yè)主代表票選、業(yè)委會(huì)組織砍價(jià)……如今，兩部新電梯已投入使用。

通過(guò)訪民情，傾聽(tīng)群眾心聲，為群眾排憂解難，是平安十堰“三大行動(dòng)”具體舉措之一。

2024年10月以來(lái)，十堰市委部署開(kāi)展以矛盾糾紛排查化解、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患整治、走訪困難群眾為重點(diǎn)的平安十堰“三大行動(dòng)”，用心用情保障和改善民生，全力維護(hù)社會(huì)大局平安穩(wěn)定。

“通過(guò)‘三大行動(dòng)’，我們深入群眾、理解群眾、關(guān)心群眾，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，一體防范化解有形風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)，不斷增進(jìn)民生福祉、筑牢幸福之基，努力建設(shè)更高水平的平安十堰、法治十堰。”十堰市委書(shū)記黃劍雄說(shuō)。

賦能發(fā)現(xiàn)力

“水就是從高往低流，你憑什么管？”

“不說(shuō)別的，水往這邊流，遲早會(huì)把我家房子泡垮！”

為修排水，十堰市竹溪縣水坪鎮(zhèn)船形寨村的老郭與鄰居老丁“杠上”了。

得知信息，網(wǎng)格員郭元富分別對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸解，并及時(shí)上報(bào)村、鎮(zhèn)。

鎮(zhèn)里邀請(qǐng)縣城管局及鎮(zhèn)國(guó)土所、司法所等到船形寨村實(shí)地查看、組織調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成和解協(xié)議：老郭家排水“借道”老丁家預(yù)留通道，同時(shí)保證不對(duì)老丁家生活、環(huán)境造成影響。

“郭元富能夠充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)有效化解?！贝握逯?shū)羅成說(shuō)。

整合“教師、醫(yī)師、律師，公務(wù)員、警員、網(wǎng)格員，老黨員、老干部、老輩子”等“三師三員三老”力量，地處山區(qū)的竹溪縣選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格長(zhǎng)、微網(wǎng)格員，全力做好矛盾糾紛排查工作。

“三大行動(dòng)”中，十堰市整合基層干部、政法干警、調(diào)解員、網(wǎng)格員、平安義警等力量開(kāi)展“日常＋定期＋專(zhuān)項(xiàng)＋重點(diǎn)”排查，做到各類(lèi)矛盾糾紛、有關(guān)群體、風(fēng)險(xiǎn)隱患“底數(shù)清、情況明、全掌握”。

自下而上排查的基礎(chǔ)上，十堰還部署“自上而下”走訪，發(fā)動(dòng)全市2萬(wàn)余名干部開(kāi)展入戶走訪。

通過(guò)走訪困難群眾，丹江口市委政法委常務(wù)副書(shū)記譚成峰最大的感觸是，發(fā)現(xiàn)了不少涉及家庭、情感、鄰里、債務(wù)等方面的“隱性糾紛”。

在一次入戶走訪過(guò)程中，一早餐店店主向丹江口市委政法委委員、政治處主任陳剛反映，樓上婆婆從窗口丟垃圾到店里。原來(lái)，婆婆嫌油煙大，用這種方式表達(dá)不滿。聯(lián)合街道，陳剛協(xié)調(diào)早餐店安裝抽氣扇，讓油煙改道排放。此后，窗口拋垃圾的現(xiàn)象再未發(fā)生。

“通過(guò)面對(duì)面交流，密切了干群關(guān)系，提升了群眾滿意度?！钡そ谑形睍?shū)記、政法委書(shū)記蘇云輝說(shuō)。

提升解決力

“一期搞好，二期才更有希望。”作為竹溪縣“長(zhǎng)安居”棚改項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，敖春雷心如明鏡。

因資金問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目停滯，不少拆遷戶到竹溪縣綜治中心反映“收房難”，引起縣委、縣政府重視?？h委副書(shū)記、政法委書(shū)記陶猛包案，帶領(lǐng)工作專(zhuān)班會(huì)商研究。情況上報(bào)后，十堰市委政法委副書(shū)記周勇作為市級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)化解工作。

經(jīng)協(xié)調(diào)縣級(jí)國(guó)資平臺(tái)協(xié)商代建，“長(zhǎng)安居”一期項(xiàng)目已竣工，拆遷戶已選房裝修。

依托綜治中心，十堰探索“三建三有”工作法，通過(guò)建平臺(tái)、建機(jī)制、建隊(duì)伍，做到“有地方說(shuō)事、有規(guī)矩理事、有人員辦事”，打造矛盾糾紛“一站式”多元化解工作閉環(huán)，努力實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)帯?/p>

為推進(jìn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行，房縣縣委副書(shū)記、政法委書(shū)記高勇協(xié)調(diào)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣綜治中心，與縣社情民意中心合署辦公，12345熱線平臺(tái)進(jìn)駐。

房縣綜治中心實(shí)行一體化調(diào)度、專(zhuān)班化管理，綜合辦理調(diào)解、仲裁、司法確認(rèn)、速裁快審、法律援助、法律監(jiān)督等業(yè)務(wù)。

房縣綜治中心采取每日研判機(jī)制，對(duì)每日收集的重大信息及時(shí)報(bào)送縣委領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)負(fù)責(zé)人參與化解。

2月24日，高勇收到房縣綜治中心日研判報(bào)告，縣婦幼保健院發(fā)生一起跨行政區(qū)、涉孕產(chǎn)醫(yī)患糾紛。高勇指派縣委政法委副書(shū)記陳虎統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

在推進(jìn)糾紛妥善化解基礎(chǔ)上，陳虎及時(shí)協(xié)調(diào)解決新生兒登記上戶、后續(xù)撫養(yǎng)分工等問(wèn)題，并與孕婦原籍地聯(lián)系，協(xié)調(diào)其獨(dú)居父親后續(xù)照管。

“矛盾不僅要化解掉、還要化解好，只有做好‘后半篇文章’，才能避免發(fā)生新的矛盾?！狈靠h縣委政法委常務(wù)副書(shū)記耿國(guó)平說(shuō)。

統(tǒng)籌共治力

噴淋裝置觸發(fā)，火很快熄滅。

在房縣未來(lái)城小區(qū)1棟1單元樓下電動(dòng)自行車(chē)充電棚內(nèi)，縣消防救援大隊(duì)房陵?yáng)|大道消防救援站副站長(zhǎng)楊冉凱正在組織開(kāi)展演練。

“我們?cè)跇菞濍娞莅惭b了報(bào)警系統(tǒng)，電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)入，轎廂不關(guān)門(mén)、語(yǔ)音提示不上樓?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理海艦說(shuō)。

此前，小區(qū)沒(méi)設(shè)電動(dòng)自行車(chē)專(zhuān)門(mén)停車(chē)、充電處，進(jìn)樓入戶、飛線充電等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。

消防等部門(mén)牽頭，征求小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、群眾代表等意見(jiàn)，由物業(yè)出資新建電動(dòng)自行車(chē)車(chē)棚，加裝充電樁，同時(shí)安裝簡(jiǎn)易噴淋、滅火器等裝置，在滿足需求的同時(shí)進(jìn)一步消除安全隱患。

十堰搭建平安穩(wěn)定“閉環(huán)”管理信息平臺(tái)，建立市級(jí)統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)共享、信息銜接、橫向聯(lián)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防范處置工作機(jī)制，統(tǒng)籌各方資源推動(dòng)共治。

清明時(shí)節(jié)，“不燒紙、不放炮”成了竹溪縣中峰鎮(zhèn)同慶溝村新習(xí)俗。

挖掘本村大姓家族傳統(tǒng)好家風(fēng)好家規(guī)好家訓(xùn)的同時(shí)，同慶溝村提煉出以“忠、勤、善”為核心的家風(fēng)文化，激發(fā)“鄉(xiāng)村德治”“村民自治”，培育良好鄉(xiāng)風(fēng)和淳樸民風(fēng)。

房縣城關(guān)鎮(zhèn)小西關(guān)社區(qū)建強(qiáng)“黨建指導(dǎo)員＋網(wǎng)格員＋黨員＋樓管員＋鄰里互助員”的“五員領(lǐng)銜”社區(qū)治理骨干隊(duì)伍，推動(dòng)資源、服務(wù)、平臺(tái)下沉，及時(shí)排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患和矛盾糾紛。

“我們將落實(shí)市委要求持續(xù)開(kāi)展‘三大行動(dòng)’，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，推動(dòng)‘三建三有’從‘有’到‘優(yōu)’，實(shí)現(xiàn)矛盾風(fēng)險(xiǎn)源頭預(yù)防、實(shí)質(zhì)性化解，努力讓平安十堰底色更亮、群眾幸福感成色更足。”十堰市委常委、政法委書(shū)記周智勇說(shuō)。