法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 韋春輝

今年以來，廣西壯族自治區(qū)河池市鳳山縣公安局聚焦民生需求，以“群眾滿意”為目標(biāo)，積極探索為民服務(wù)新路徑，通過做好為民辦事“算術(shù)題”，從優(yōu)化辦事流程到創(chuàng)新服務(wù)模式，以實(shí)際行動(dòng)托起轄區(qū)群眾的“安居夢(mèng)”，用一系列務(wù)實(shí)舉措不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

優(yōu)化服務(wù)做“加法” 從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)護(hù)航”

鳳山縣公安局在全縣9個(gè)派出所設(shè)立“黨員示范崗”，推行“一窗通辦”“上門辦”“延時(shí)辦”等服務(wù)模式，在景區(qū)、景點(diǎn)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)站，提供10余項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日“不打烊”。針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦事難問題，該局組建“流動(dòng)警務(wù)車”“戶籍服務(wù)隊(duì)”，定期深入村屯開展上門服務(wù)，將戶籍辦理、法律咨詢等服務(wù)送至田間地頭，為行動(dòng)不便的老人、殘疾人辦理證件400余人次，解決各類難題80余件。

同時(shí)，創(chuàng)新“護(hù)企”工作法，在工業(yè)園區(qū)設(shè)立警務(wù)室，推行“企有所呼、警有所應(yīng)”機(jī)制，定期走訪企業(yè)，開展涉企矛盾排查、安防指導(dǎo)、法治宣傳等工作，最大限度減少企業(yè)損失，通過嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法和精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。

辦事流程做“減法” 從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

“以前辦理戶籍業(yè)務(wù)要跑三四趟，現(xiàn)在通過‘桂警通辦’小程序，在家就能提交材料，太方便了！”家住鳳城鎮(zhèn)的張女士通過線上平臺(tái)僅用3天便完成跨省戶口遷移。這得益于鳳山縣公安局大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作模式，將高頻事項(xiàng)全部納入線上辦理，通過材料“瘦身”、審批“提速”，將審批時(shí)限縮短70%，全年線上辦理各類業(yè)務(wù)1500余件，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

同時(shí)，鳳山縣公安局建立“鳳山交管業(yè)務(wù)交流”微信群，在線指導(dǎo)群眾運(yùn)用“交管12123”App“事故視頻快處”功能處理輕微交通事故。今年以來，通過該方式處理事故90余起，指導(dǎo)處理各類交通違法行為380余起。

平安守護(hù)做“乘法” 從“單兵作戰(zhàn)”到“全民防線”

鳳山縣公安局堅(jiān)持以人民為中心，整合社會(huì)力量構(gòu)建共治網(wǎng)絡(luò)，將“巡邏防控”與“為民服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，聯(lián)合社區(qū)工作人員、村干部、志愿者等社會(huì)力量開展法治宣傳活動(dòng)160余場(chǎng)次。建立警銀、警信“快預(yù)警、快響應(yīng)、快處置”的“三快”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全年見面勸阻3400余人次，追贓挽損40萬余元，挽損率達(dá)92%，實(shí)現(xiàn)預(yù)警后“零發(fā)案”。

針對(duì)獨(dú)居老人、留守兒童等特殊群體，鳳山縣公安局建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，定期上門走訪，幫助解決生活困難問題120余件。在商業(yè)中心、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“黨員流動(dòng)先鋒崗”，為群眾提供應(yīng)急救助等便民服務(wù)，共找回走失人員74名、遺失物品187件，調(diào)解矛盾糾紛67起。