□ 新時代新征程新偉業(yè)

□ 本報記者 張國強

“隨著某大型外資企業(yè)新工廠落地沈陽，急需大量外籍技術(shù)人員及境外高校外籍學生來新工廠工作和實習，但來不及辦理相應入境簽證?！?/p>

前不久，遼寧省沈陽市公安局出入境管理局了解到企業(yè)這一需求后，專題研究，因情施策，為企業(yè)急需外籍人員及時辦理了簽證，解決了困擾生產(chǎn)的難題，獲得企業(yè)高度認可和感謝。

連日來，沈陽市公安局出入境管理局全體民警深入學習貫徹黨的二十大精神和全國兩會精神，主動站位全局，忠誠履行使命，發(fā)揮職能作用，積極擔當作為，全面提升出入境管理服務(wù)工作質(zhì)效，助力打造高質(zhì)量法治化營商環(huán)境。

打造辦事方便服務(wù)環(huán)境

為進一步取得服務(wù)水平新突破，沈陽市公安局出入境管理局推出一系列利企便民舉措，以主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓企業(yè)放心、讓群眾舒心。

“出入境證件申辦容缺郵箱”就是亮點之一。針對部分申請人輔助證明材料不齊全、需要后續(xù)補充的情況，除特殊業(yè)務(wù)外，申請人可以在窗口受理后，將所需材料的電子版發(fā)送至該郵箱內(nèi)，由出入境工作人員接收并幫助其補齊辦理要件，確保申請人及時辦理各類業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)群眾辦理出入境證件“只跑一次”。

“一證速辦”工作模式也讓廣大企業(yè)、群眾受益。沈陽市公安局出入境管理局創(chuàng)新采用遼寧公安App填表、自助機采集信息、窗口核驗、自助取證措施，實現(xiàn)全流程“無紙化”服務(wù)。窗口工作人員通過身份證件讀取器提取申請人已在網(wǎng)上辦證系統(tǒng)填寫的申請信息，直接打印出紙質(zhì)版申請表，最大限度優(yōu)化精簡辦事流程。

近日，東北育才外國語學校有一批學生將在次年9月赴日本留學，需要提前辦理好出國留學證件。

考慮到學生們課程任務(wù)重、距離窗口較遠等情況，沈陽市公安局出入境管理局渾南出入境管理大隊民警攜帶辦證設(shè)備到學校開展證件受理工作。當日，民警從12時連續(xù)工作至21時，順利受理了175名在校學生的護照申請。

持續(xù)深化助企紓困解難

良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的“陽光雨露”。

實踐中，沈陽市公安局出入境管理局全力以赴為企業(yè)群眾提供出入境辦事的便利，積極支持企業(yè)開拓國際市場，助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。

設(shè)立專門“服務(wù)企業(yè)綠色通道”，對因洽談、合作、簽約、采購、設(shè)備維修等緊急商務(wù)活動急需出國出境的企業(yè)人員提供預約受理、專人陪同、全程幫辦、壓縮時限等服務(wù)，認真執(zhí)行首問負責、一次性告知、否定備案、限時辦結(jié)等服務(wù)制度，涉及跨部門的事項積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位“一站式”解決，助力企業(yè)復工復產(chǎn)“加速跑”。

百盛餐飲有限公司高管汪先生便是受益者之一。

汪先生在遼寧開展商務(wù)活動期間，突然接到通知需赴境外參加緊急商務(wù)活動。沈陽市公安局出入境管理局安排專人專窗為汪先生“一站式”快速受理，并協(xié)助他在最短時間內(nèi)拿到了出入境證件。

與汪先生不同，沈陽新松機器人自動化股份有限公司享受的則是“跟蹤、接力、保姆式”服務(wù)。

“走訪座談”“上門服務(wù)”……沈陽市公安局出入境管理局近日最大限度滿足該公司赴捷克建設(shè)自動化生產(chǎn)線項目的需要，大受好評。

享受送“政”上門的，可不止該公司一家。目前，沈陽市公安局出入境管理局已與多家有出境需求的企業(yè)建立長效聯(lián)系機制，企業(yè)可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道提前預約，并進行材料預審，減少排隊等待時間。同時，該局深入走訪多家企業(yè)，宣傳出入境政策，了解其生產(chǎn)經(jīng)營中的實際困難，深入研究相關(guān)規(guī)定政策，為企業(yè)破解難題，實現(xiàn)服務(wù)“不打烊”。

轉(zhuǎn)變模式激發(fā)基層活力

政務(wù)服務(wù)水平是營商環(huán)境的試金石。

工作中，沈陽市公安局出入境管理局進一步做好簡政放權(quán)“減法”和優(yōu)化服務(wù)“加法”，完善出入境系統(tǒng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資源整合，精簡辦事流程，更好提升公安服務(wù)效能。

在簡政放權(quán)方面，延伸服務(wù)觸角，拓寬業(yè)務(wù)范圍，除沈陽市公安局出入境管理局窗口外，全市已開通13個區(qū)縣受理點，方便群眾就近辦證，目前各項中國公民出入境辦證業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了全市窗口“就近辦”。

如何讓監(jiān)督推進工作？沈陽市公安局出入境管理局推行窗口服務(wù)“好差評”監(jiān)督評價機制，窗口服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)備均賦予二維碼，群眾在接受服務(wù)后自主掃描二維碼評價服務(wù)質(zhì)量。窗口服務(wù)變“被動受理”為“主動征詢”，實現(xiàn)“審批事項、服務(wù)渠道、評價對象”三個全覆蓋。

“手機掃一掃就可以進行評價、反映問題，既方便企業(yè)群眾辦事，也提高了辦事效率和體驗?！痹谏蜿柺泄簿殖鋈刖彻芾砭执翱?，剛剛辦理完業(yè)務(wù)的市民張女士拿出手機掃了掃窗邊的二維碼，按下“滿意鍵”。

此外，為規(guī)范窗口執(zhí)法，沈陽市公安局出入境管理局定期選派骨干民警深入全市13個分、縣（市）局出入境大隊受理窗口進行交流指導，由業(yè)務(wù)骨干對窗口民警一對一指導；大力弘揚求真務(wù)實、真抓實干的作風，堅持以調(diào)研摸底發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)實工作中客觀存在的難題，以及廣大基層民警期盼為導向，把脈定向，精準施策，確保問題在一線解決、本領(lǐng)在一線增強、形象在一線提升。