“感謝你們幫我們追回工資，沒想到辦得這么快，太感謝了！這個訴訟服務站設置得真好，方便了我們老百姓……”近日，農(nóng)民工聶某錫和聶某付將一面寫有“金牌調(diào)解化糾紛，為民解憂促和諧”的錦旗送到貴州省遵義市習水縣人民調(diào)解委員會。

人民群眾送錦旗

習水縣人民調(diào)解委員會一直對焦化解矛盾糾紛、用心服務群眾工作要求，與法院、人社、法律援助服務中心等部門協(xié)同合力開展農(nóng)民工討薪糾紛調(diào)處工作，切實維護了農(nóng)民工群體合法權益，讓農(nóng)民工不再憂“酬”煩“薪”。今年以來，習水縣人民調(diào)解委員會受理農(nóng)民工討薪糾紛527，成功524件，涉及民工1148人，涉及金額630萬元。

習水縣商調(diào)委開展調(diào)解工作

程某培、王某梅等72名申請人與習水新華星源置業(yè)有限公司商品房預售合同糾紛案件，本案涉及當事人多，涉案金額高達3250萬元。習水縣商調(diào)委受理該案后，依法居中調(diào)解，僅用三天便促成雙方達成一致意見，雙方當事人對調(diào)解結果非常滿意。程某培、王某梅說：“通過人民調(diào)解這樣的方式，不僅幫助我們節(jié)約了訴訟的費用，還省了不少時間，真的非常感謝。”人民調(diào)解的方式不僅保護了人民群眾的利益，也減少了企業(yè)的訴訟風險，為企業(yè)排了憂解了難。

“來時怒火沖天，走時心平氣和”，是習水縣人民調(diào)解工作中最常見到的場景……

近年來，習水縣通過打造矛盾糾紛調(diào)解“一條街”，延伸“兩項”調(diào)解網(wǎng)絡，健全“三個”機制，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”落地生根。2022年以來，共調(diào)解矛盾糾紛18746起，調(diào)解成功18096起，調(diào)解成功率96.5%。

打造矛盾糾紛調(diào)解“一條街”。充分整合法律服務工作者、仲裁、人民調(diào)解等法律資源，采取“人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解”三調(diào)聯(lián)動和“訴調(diào)、訪調(diào)、裁調(diào)”三調(diào)對接措施，按照一站式受理、分流、化解、處置各類矛盾糾紛工作模式，打造集公共法律服務、矛盾糾紛專調(diào)組織、訴訟服務為一體的矛盾糾紛調(diào)解“一條街”，為群眾提供矛盾糾紛多元化解“一站式”服務，成為了老百姓解紛止爭的首選地和矛盾糾紛多元化解主陣地。2022年以來，矛盾糾紛調(diào)解“一條街”受理矛盾糾紛6067件，調(diào)解成功5761件。

延伸兩項調(diào)解網(wǎng)絡。延伸外出務工聚集地調(diào)解網(wǎng)絡。習水縣公共法律服務中心在廣東深圳、福建晉江設立駐廣工作站和駐閩工作站，習水縣總工會人民調(diào)解委員會設立了深圳調(diào)解室和晉江調(diào)解室，將人民調(diào)解服務精準輻射到習水籍外出務工群體。2022年以來，共接受法律咨詢427人次，調(diào)解矛盾糾紛74件、幫助申請法律援助16件，開展法治宣傳教育12場次，為外出務工人員維權挽損628萬元。延伸鎮(zhèn)村調(diào)解網(wǎng)絡。探索“網(wǎng)格+人民調(diào)解”模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員天時、地利、人和優(yōu)勢，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽。全縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員會26個，村（居）人民調(diào)解委員會257個，網(wǎng)格2003個，充實網(wǎng)格調(diào)解員3502人，進一步織密了基層調(diào)解網(wǎng)格體系。

建立完善“三個機制”。建立“三級聯(lián)調(diào)”工作機制。綜治中心牽頭，以專職人民調(diào)解員為主，兼職人民調(diào)解員和鄉(xiāng)賢、“五老人員”為輔，組建縣、鎮(zhèn)、村三級調(diào)解員隊伍。分類分級調(diào)解各類矛盾糾紛，一般性矛盾糾紛，由村居人民調(diào)解委員會組織化解；村級多次調(diào)解不成，較為復雜的矛盾糾紛，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員牽頭化解；有民轉(zhuǎn)刑風險和久拖不決的重大矛盾糾紛，由縣人民調(diào)解委員會牽頭化解。建立“多元解紛”工作機制。在縣人民法院和法庭設立駐庭調(diào)解室，在派出所設立警民聯(lián)調(diào)室，在縣信訪部門設立信訪調(diào)解室，在勞動仲裁部門設立勞動仲裁調(diào)解室。建立“訴調(diào)對接”“警調(diào)對接”“訪調(diào)對接”“裁調(diào)對接”4種矛盾糾紛化解聯(lián)動機制。定期召開聯(lián)席會議，加強信息互通，通過委派委托、分流調(diào)處、合力處置突發(fā)性矛盾糾紛。2022年以來，各調(diào)解室共受理法院、信訪、公安、仲裁委托調(diào)解案件12165件。建立“以案定補”工作機制。制定了《習水縣人民調(diào)解案件補貼發(fā)放辦法》，采取以案定補的方式，對調(diào)解案件進行等級評定，按照每件50元至500元不等的標準兌現(xiàn)調(diào)解案件補貼。2022年以來，共評審發(fā)放案件補貼245萬元。