原標題：一些快遞個人信息仍在“裸奔” 隱私面單推廣遇阻怎么破？

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展及終端下沉，依托日益便捷的物流，收發(fā)快遞已成為居民日常生活中新“開門七件事”之一。然而，一張小小的快遞面單卻引發(fā)個人信息泄漏的諸多問題。對此，全國人大代表王偉建議，多管齊下推廣快遞隱私面單，提升個人信息保護水平。

圖說：全國人大代表王偉。采訪對象供圖

快遞發(fā)展快 信息仍“裸奔”

2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬億元；目前，我國“快遞進村”比例已超過80%，滬蘇浙地區(qū)已基本實現(xiàn) “村村通快遞”；我國農(nóng)村地區(qū)去年的收投快遞包裹總量達370億件，帶動農(nóng)產(chǎn)品出村進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)進村超1.85萬億元……多方數(shù)據(jù)顯示，快遞對于人們生活的介入深度和影響強度都在不斷提升。

“近年來接連出現(xiàn)的因快遞導致個人隱私泄露的問題，敲響了個人信息安全的警鐘，尤其是印有姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單被上傳網(wǎng)絡(luò)明碼標價批量售賣，引發(fā)消費者、快遞用戶的擔憂?！睋?jù)王偉代表介紹，為了加強快遞業(yè)中的信息安全管理，有關(guān)方面推出了推廣“快遞隱私面單”的應對措施，“早在2017年，多家企業(yè)就開始逐步推廣各自的隱私面單，由快遞配送人員在終端進行信息解碼。不過，快遞隱私面單推廣效果有限，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為保護用戶隱私而開發(fā)的快遞隱私面單，并沒有得到大范圍使用，超八成快遞個人信息仍在‘裸奔’?！?/p>

用戶找不到 小哥不愛用

“在使用隱私面單的快遞上，我們發(fā)現(xiàn)，各家公司采取的方式不同。比如，順豐使用‘豐密運單’，對收件人、寄件人的地址、姓名、號碼等隱私進行雙面隱藏，快遞單上只能看到相關(guān)編碼；京東的隱私面單為‘微笑面單’，收件人的姓名和手機號部分數(shù)字以 ‘ ^_^ ’（微笑）表情符號取代?！痹诟鶕?jù)調(diào)研中，王偉代表發(fā)現(xiàn)，僅有少數(shù)快遞公司使用了隱私面單，而為了保護自己的個人隱私，消費者也“各顯神通”，“最常用的做法是在收到包裹后，將個人信息欄涂抹或?qū)⒖爝f面單剪碎，又或者在收件人信息欄內(nèi)隨便填寫一個姓名，但這些辦法，就個人隱私保護來說，效果十分有限。”

快遞隱私面單推廣遇阻，原因是多方面的?！坝械目爝f企業(yè)在個人寄送快遞時，‘隱去個人信息’并非默認選項，而是增值選項。加上不同的快遞企業(yè)，標準五花八門，隱址寄件服務(wù)選項表達方法各不相同，用戶甚至找不到?！币环矫?，操作的不方便，成為消費者在使用快遞選擇隱私面單時的障礙，同時，配送端的不積極，也成為隱私面單推廣的一大阻礙。

“主要是影響配送效率，快遞小哥不愛用。”原來，使用隱私面單后，快遞員在進行“最后一公里”配送時，需掃碼才能讀取包裹的具體信息，然后再根據(jù)這一解碼信息進行配送，“不像直接明確標注信息，讓快遞小哥一目了然，由此影響配送效率?！?/p>

技術(shù)要升級 責任需壓實

對此，王偉代表建議，快遞企業(yè)在推廣隱私面單的同時，要壓實各方責任，持續(xù)加強內(nèi)部信息安全管理，多管齊下，提升個人信息保護水平。

她建議，首先要落實好現(xiàn)有規(guī)章制度和法律法規(guī)。比如，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。“同時，企業(yè)應逐步完善信息安全體系化建設(shè)，加強對人員的監(jiān)督管理。同時積極配合公安機關(guān)，嚴厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為?！?/p>

對于配送終端不積極的情況，王偉代表建議，升級優(yōu)化現(xiàn)有技術(shù)手段，用技術(shù)升級解決影響配送效率的問題，簡化信息解密流程，讓終端配送實現(xiàn)效率和安全的平衡。