本刊記者 鄭劍峰 徐明皎

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，陜西省榆林市公安機(jī)關(guān)把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重要載體，2021年3月初就作出部署安排，明確了“我為群眾辦實事”重點任務(wù)。從群眾最不滿意的地方改起、從群眾最期待的事情做起，服務(wù)民生、打擊犯罪兩不誤。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，榆林市公安機(jī)關(guān)共出臺各類便民利民措施155條，累計為群眾辦實事3916件。同時，全市各級公安機(jī)關(guān)推出一批“馬上辦、就近辦、上門辦”創(chuàng)新做法，切實解決人民群眾的急難愁盼問題。

　　榆林公安就人民群眾反映強(qiáng)烈的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪行為進(jìn)行集中打擊和防范。2021年1月至6月，破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件374起，抓獲犯罪嫌疑人462人。全市止付凍結(jié)涉案賬戶9200個，攔截被騙資金3.6億元，止損7249萬余元。

　　扎實開展便民利民服務(wù)讓群眾少跑腿

　　4月12日，馬某來到高新公安分局沙河路派出所，稱其1歲的侄女患有心臟病，目前正在北京住院治療，因孩子沒有上戶口影響其住院，現(xiàn)急需給孩子辦理戶籍。由于孩子的父母在醫(yī)院不能到場辦理上戶業(yè)務(wù)，便委托他前來辦理。

　　戶籍民警了解情況后，對馬某提供的新生兒上戶所需材料進(jìn)行審核，又通過微信視頻與孩子的父母核實信息。在核對無誤后，幫助馬某填寫了新生兒上戶申請表，及時為馬某的侄女辦理了戶籍業(yè)務(wù)。

　　今年以來，榆林公安機(jī)關(guān)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，喊響做實“馬上辦、就近辦、上門辦”“讓群眾只跑一次”。其中，戶政部門推出多樣繳費(fèi)、多拍優(yōu)選、免費(fèi)郵寄，證件辦理“直通直達(dá)”;出入境管理部門為老年人提供專屬服務(wù)接待，做到“溫馨辦”“延時辦”;交通管理部門推行“駕考預(yù)約”“流動車管所”，讓服務(wù)“靠前一步”;治安管理部門減免企業(yè)辦事報備手續(xù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航……

　　早在3月26日，榆林市公安機(jī)關(guān)就部署了“法治宣傳提素養(yǎng)、預(yù)防犯罪促和諧、隱患排查保平安、我為群眾辦實事樹情懷”四大活動，明確了“我為群眾辦實事”4類10項重點任務(wù)。

　　“全市公安機(jī)關(guān)廣大民警、輔警，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭深入基層，深入一線，扎實開展‘察民情 訪民意 聽民聲’走訪活動，主動征求群眾意見，了解群眾真正需求，找準(zhǔn)工作切入點，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題?！睂@一點，榆林市人民政府副市長，市公安局黨委書記、局長邱祖滿曾多次強(qiáng)調(diào)。榆林市公安局打破警種部門限制，將市縣兩級局機(jī)關(guān)警力分批下沉基層，動員全體民警、輔警深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村、家庭走訪宣傳，聽取意見建議，解決實際問題。

　　綏德縣公安局民警在棗后坪村走訪過程中了解到，68歲的老人郝某某36年來沒有身份證，更沒有戶口本，成了“黑戶”，無法享受國家現(xiàn)行的醫(yī)療、居住、養(yǎng)老等惠民政策。

　　由于時隔多年，郝某某30多年前工作的石嘴山發(fā)電廠早已遷址，民警向?qū)幭幕刈遄灾螀^(qū)石嘴山市多個派出所發(fā)協(xié)查函，在經(jīng)過大量走訪詢問、外查內(nèi)調(diào)工作后，成功幫他補(bǔ)錄戶口并辦理了二代身份證。

　　打擊電信詐騙維護(hù)群眾財產(chǎn)安全

　　5月12日，家住榆林市榆陽區(qū)的張女士接到陌生電話，被“警方辦案”“通緝令”“警官證”等字眼嚇住了，就在她準(zhǔn)備將賬戶存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”時，榆林市公安局反詐民警及時上門勸阻，幫她避免了40萬元的損失。

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益猖獗，榆林市將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作作為平安建設(shè)考核和民生工程來抓，構(gòu)建起“黨政主導(dǎo)、部門主管、公安主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責(zé)、群眾主體”五位一體全社會反詐新格局。全市公安機(jī)關(guān)堅持宣傳、勸阻、止付、打擊、斷卡、聯(lián)動“六條戰(zhàn)線”同向發(fā)力、一體推動，打出組合拳。

　　“我在某平臺購買商品，客服以‘購物返利’為誘餌多次通過微信、電話等方式索要我的身份證和銀行卡號碼，否則我的銀行卡將被凍結(jié)?！?/p>

　　接到轄區(qū)郝女士在線尋求幫助，綏德縣公安局四十里鋪派出所民警仔細(xì)甄別發(fā)現(xiàn)，這是典型的冒充客服詐騙，立即向郝女士講述該類型詐騙的特點和防騙技巧，并叮囑郝女士不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬。由于民警及時制止，為郝女士避免了2萬元的損失。這是綏德縣公安局“5·17”全民反詐活動和“指尖警務(wù)”工作的直接成果之一。

　　今年5月份以來，綏德縣公安局打造“指尖警務(wù)”工作模式，即以民警、輔警微信“面對面”添加全縣20周歲至60周歲的易受騙人群為好友，開展“在線服務(wù)、在線問警、在線化解、在線巡查、在線管控”五大在線警務(wù)。通過實施“指尖警務(wù)”，5月以來，綏德縣電信詐騙案件發(fā)案同比下降40%、環(huán)比下降70%。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件立案同比下降21.68%、破案數(shù)同比上升316.39%、抓獲犯罪嫌疑人數(shù)同比上升1084.62%，取得了“兩升一降”顯著成效。

　　排查隱患化解各類矛盾糾紛

　　“多虧警察同志幫我們化解矛盾，讓我家的房屋修建工程順利施工?！碑?dāng)事人薛女士說。

　　5月14日，神木市公安局鐘樓派出所民警接到智慧警務(wù)平臺指令后，成功調(diào)解了一起因自來水管爆裂引發(fā)的鄰里阻工矛盾。

　　為及時排查化解各類矛盾糾紛，榆林市公安局研發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛化解”App平臺，群眾可以通過圖文、語音、視頻等方式，隨手上傳矛盾糾紛線索，系統(tǒng)收到線索會及時下達(dá)處置分流，民警根據(jù)指令予以調(diào)處解決。

　　今年以來，榆林公安依托“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛排查化解應(yīng)用平臺”，加大對因欠薪討債、家庭婚姻、鄰里不和等因素引發(fā)矛盾糾紛的排查化解力度。同時還加強(qiáng)對重點領(lǐng)域的安全隱患排查力度。

　　榆林市高新區(qū)中小學(xué)校多，學(xué)生上下學(xué)的安全問題一直是學(xué)校和家長的愁心事。為解決這件愁心事，榆林市公安局高新分局科學(xué)調(diào)整警力部署，組織開展“護(hù)苗”行動，出臺了護(hù)學(xué)崗實施意見，完善“民警+交警+老師+義警+志愿者”的護(hù)學(xué)模式，將轄區(qū)43所大專院校、中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行劃片包干，落實責(zé)任田。先后檢查校園周邊場所30家，整改安全隱患16處，聯(lián)防演練7次，確保校園內(nèi)部及周邊秩序的持續(xù)平穩(wěn)。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，榆林市公安機(jī)關(guān)共走訪群眾36.4萬戶，整改安全隱患237處，化解各類社會矛盾糾紛4700余起。

　　2021年初，把為人民服務(wù)真正落到實處，幫助警察更好地履行職責(zé)，減少違規(guī)違紀(jì)違法情況發(fā)生，榆林市公安局推出了“局長二維碼”，公開接受廣大群眾、媒體和社會各界監(jiān)督、舉報。打開“榆林公安”微信公眾號網(wǎng)上辦事，點擊“局長二維碼”，可匿名提供舉報材料，由邱祖滿受理對公安的舉報內(nèi)容，舉報信息直通，安全保密。