本刊記者 白楚玄

“福瑞獻(xiàn)兔”、獅子門(mén)墩、柿柿如意餅、玫瑰福餅……春節(jié)前夕，北京稻香村零號(hào)店推出的兔年主題糕點(diǎn)因外觀和口感俱佳，迅速成為“網(wǎng)紅”食品，吸引不少市民前去購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，要想買(mǎi)到這些“網(wǎng)紅”點(diǎn)心并不容易。記者了解到，即便是在工作日，想買(mǎi)到熱銷(xiāo)款糕點(diǎn)，動(dòng)輒也要排隊(duì)1個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。此時(shí)，一些別有用心的人看準(zhǔn)了這一“商機(jī)”，通過(guò)各種方式購(gòu)買(mǎi)大量點(diǎn)心后再以高價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)——單價(jià)五六元的小點(diǎn)心，9枚一組裝入包裝盒后，轉(zhuǎn)手就賣(mài)一百多元。這些人被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“點(diǎn)心黃牛”。

說(shuō)到“黃?！?，有人表示憤怒，也有人表示無(wú)奈。排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)、浪費(fèi)時(shí)間和精力，還不一定能買(mǎi)到，最終讓一些人失去耐心，被迫從“黃?！笔种懈邇r(jià)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)心，也有人對(duì)倒賣(mài)行為深?lèi)和唇^，認(rèn)為“黃?！钡拇嬖谄茐牧耸袌?chǎng)的正常秩序。

顧客排隊(duì)動(dòng)輒數(shù)小時(shí)

1月17日上午9時(shí)，記者在位于北京市東城區(qū)東四北大街的北京稻香村零號(hào)店門(mén)口看到：不少市民身穿厚棉衣，排成長(zhǎng)隊(duì)等候進(jìn)店購(gòu)物，隊(duì)伍之長(zhǎng)，一眼望不到頭?！斑@是買(mǎi)零號(hào)店點(diǎn)心的嗎？”現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)有人詢(xún)問(wèn)，然后加入排隊(duì)“大軍”。

這樣的場(chǎng)景，已成為近期的常態(tài)。排隊(duì)的市民就算好不容易進(jìn)入店內(nèi)，在選購(gòu)區(qū)還得按先后順序挑選商品。“現(xiàn)在至少得排1個(gè)小時(shí)。我們?cè)缟?點(diǎn)半開(kāi)門(mén)，7點(diǎn)多就有來(lái)排隊(duì)的，一開(kāi)門(mén)就有二三十人在等。周末人更多，等兩三個(gè)小時(shí)很正常?！钡觊T(mén)口維持秩序的店員表示。

記者注意到，一邊是門(mén)店購(gòu)買(mǎi)“一糕難求”，而另一邊離店鋪不到10米的地方，幾個(gè)年輕人身邊摞著50多個(gè)紅色禮盒，細(xì)看發(fā)現(xiàn)都是稻香村的網(wǎng)紅點(diǎn)心。

記者上前詢(xún)問(wèn)，對(duì)方表示，這是他們剛排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的禮盒，里面裝著最熱銷(xiāo)的9款點(diǎn)心。見(jiàn)記者有意購(gòu)買(mǎi)，對(duì)方又說(shuō)，“購(gòu)買(mǎi)的話(huà)需要加價(jià)，每盒100元，不包括運(yùn)費(fèi)”。

記者在稻香村店內(nèi)看到，正常的價(jià)目表上，單個(gè)點(diǎn)心的價(jià)格在5元至6.5元不等。如此算下來(lái)，9塊點(diǎn)心裝盒加上包裝費(fèi)約50元至70元，而這些門(mén)口售賣(mài)者的價(jià)格在100元至120元不等，明顯是正常價(jià)格的2倍左右。

那么，這些在店門(mén)口大量囤積點(diǎn)心然后翻倍售賣(mài)的人，屬于大眾通常所說(shuō)的“黃牛”嗎？

“高價(jià)倒賣(mài)點(diǎn)心的行為符合對(duì)于‘黃牛’行為的一般定義”，上海市建緯（北京）律師事務(wù)所律師邱富民告訴記者，目前在法律上并沒(méi)有明確界定“黃?！边@種行為，“黃?！备嗟氖俏覀兩钪械囊环N稱(chēng)謂，一般而言是對(duì)于某類(lèi)商品或資源，通過(guò)低買(mǎi)高賣(mài)的方式來(lái)獲利的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

“這些‘黃?！煸谶@里反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，讓真正的客人無(wú)法消費(fèi)”，有在冬天的寒風(fēng)里苦苦排隊(duì)數(shù)小時(shí)的普通消費(fèi)者憤憤表示。還有網(wǎng)友選擇網(wǎng)上曝光，“服務(wù)太差，黃牛隨意進(jìn)出購(gòu)買(mǎi)，或者偽造企業(yè)身份大量囤積，再以高價(jià)賣(mài)給排隊(duì)的真客人”“過(guò)年一堆‘黃牛’，導(dǎo)致普通消費(fèi)者排隊(duì)超久，6小時(shí)起步，營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)模式存在很大問(wèn)題”……

“黃牛”和“跑腿”有區(qū)別

記者與一名在附近售賣(mài)盒裝點(diǎn)心的“黃?！苯涣?。他告訴記者，“我們凌晨5點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的，如果你現(xiàn)在排隊(duì)，至少5個(gè)小時(shí)”。在他看來(lái)，自己賣(mài)的價(jià)格并不貴，“就是掙個(gè)辛苦錢(qián)”。另一名“黃?！蓖嘎叮鋵?shí)這買(mǎi)賣(mài)也需要“智慧”，要想方設(shè)法排隊(duì)，以躲避店家拒售和限購(gòu)。

事實(shí)上，商家也在想辦法解決“黃牛”問(wèn)題。商家多次驅(qū)趕無(wú)效后，無(wú)奈在店鋪門(mén)口張貼了“抵制黃牛，理性消費(fèi)”的標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)，以限購(gòu)20盒來(lái)限制“黃?！贝笈抠?gòu)買(mǎi)。此外，商家還向消費(fèi)者呼吁，“正在積極備貨，師傅們也在加班加點(diǎn)烤制，請(qǐng)大家不要花不必要的錢(qián)去代買(mǎi)，糕點(diǎn)保質(zhì)期較短，請(qǐng)大家理性消費(fèi)”。

然而，這些方法治標(biāo)不治本。排隊(duì)的群眾告訴記者，“黃牛”一早就來(lái)了，購(gòu)買(mǎi)20盒后，繼續(xù)插隊(duì)到同伴前面購(gòu)買(mǎi)，影響正常排隊(duì)秩序。

除了在店鋪門(mén)口加價(jià)售賣(mài)，記者在一些二手交易平臺(tái)上檢索發(fā)現(xiàn)，不少用戶(hù)發(fā)帖表示可代購(gòu)盒裝點(diǎn)心，價(jià)格從70元到120元不等。隨后，記者在網(wǎng)上發(fā)布了一篇關(guān)于“代買(mǎi)稻香村點(diǎn)心”的帖子，很快，就有5位網(wǎng)友通過(guò)私信向記者詢(xún)價(jià)，并表示愿意接受15元到20元的代買(mǎi)費(fèi)用。在不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還有“外賣(mài)小哥”“跑腿小哥”提供代買(mǎi)服務(wù)。

如今，通過(guò)外賣(mài)、“跑腿”等形式購(gòu)買(mǎi)商品已經(jīng)是消費(fèi)者常用的購(gòu)物途徑，那么“黃?！迸c外賣(mài)、“跑腿”性質(zhì)一樣嗎？

“‘黃?！蛦渭儭芡取?wù)有明顯的區(qū)別?！北本┦锌颠_(dá)律師事務(wù)所律師聶洋城告訴記者，“跑腿”服務(wù)一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行，在資質(zhì)上更有保障，同時(shí)收取的費(fèi)用比較合理，而“黃?！辈痪邆溥@些特點(diǎn)，加價(jià)的幅度已經(jīng)超出“跑腿”代辦的范疇，并且沒(méi)有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，還有人提供“代排隊(duì)”，可以花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)其排隊(duì)位置，一個(gè)位置100元到200元。

聶洋城告訴記者，對(duì)于代排隊(duì)服務(wù)，目前法律上沒(méi)有明文禁止。因此，從法理角度講，只要是雙方達(dá)成的意思表示一致，愿意付出成本來(lái)雇傭他人代替排隊(duì)，那么沒(méi)有理由去禁止。因此，對(duì)于代排隊(duì)的行為，通常意義上是合法的，不構(gòu)成違法。當(dāng)然，對(duì)于一些加價(jià)過(guò)高、形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)的，其過(guò)高的定價(jià)是否涉嫌違反物價(jià)等相關(guān)行政規(guī)定，需要根據(jù)具體情況具體分析，但存在違法的風(fēng)險(xiǎn)。

“黃?！奔觾r(jià)售賣(mài)或觸碰法律紅線

事實(shí)上，“黃?！彼坪鯘B透到了我們身邊的每個(gè)領(lǐng)域，“只有你想不到，沒(méi)有他們買(mǎi)不到”。

那么，這些“黃?！备邇r(jià)倒賣(mài)的行為違法嗎？

“目前，我國(guó)還沒(méi)有關(guān)于禁止‘黃?！姆煞ㄒ?guī)。但‘黃牛’大量出現(xiàn)會(huì)影響消費(fèi)體驗(yàn)，加價(jià)售賣(mài)的行為實(shí)際上涉嫌觸碰了法律的紅線。”邱富民告訴記者。

“黃牛”低買(mǎi)高賣(mài)行為有巨大的利潤(rùn)空間，因此其在代購(gòu)過(guò)程中會(huì)多次反復(fù)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致一般消費(fèi)者喪失了以平價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品的機(jī)會(huì)，是一種擾亂市場(chǎng)秩序的行為，這種行為必然會(huì)觸犯市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)行政法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)受到執(zhí)法機(jī)關(guān)的行政處罰；如果情節(jié)特別嚴(yán)重的，則會(huì)涉嫌觸犯我國(guó)刑法關(guān)于非法經(jīng)營(yíng)罪規(guī)定的“其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為”。根據(jù)最高檢、公安部《關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（二）》第七十九條，個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在5萬(wàn)元以上，或者違法所得數(shù)額在1萬(wàn)元以上的或者兩年內(nèi)因同種非法經(jīng)營(yíng)行為受過(guò)2次以上行政處罰，又進(jìn)行同種非法經(jīng)營(yíng)行為的，都將被追究刑事責(zé)任。

邱富民提醒消費(fèi)者，不要從“黃?！笔种匈?gòu)買(mǎi)商品。這種消費(fèi)模式下，實(shí)際出資一方是產(chǎn)品實(shí)際的消費(fèi)者，但是因?yàn)椤包S?！贝I(mǎi)的方式，并未直接與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商家之間發(fā)生法律關(guān)系。對(duì)于商家而言，“黃?！辈攀窍M(fèi)者。一旦出現(xiàn)糾紛或質(zhì)量問(wèn)題，比如腹瀉等情況，產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)者可能無(wú)法直接與商家交涉或索賠，而“黃?！庇植痪邆滟Y質(zhì)，且難尋蹤跡，消費(fèi)者維權(quán)會(huì)非常困難。而如果無(wú)奈選擇“黃?！保瑧?yīng)當(dāng)要求“黃?！碧峁┵?gòu)買(mǎi)時(shí)的相應(yīng)小票單據(jù)，并且應(yīng)當(dāng)保留與“黃?！敝g的溝通、轉(zhuǎn)賬等記錄，為自己的維權(quán)留存相應(yīng)證據(jù)。

對(duì)于商家，應(yīng)該積極管理和維護(hù)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不被“黃牛”所干擾。目前比較成熟的做法包括實(shí)名制銷(xiāo)售，這樣可以很好地將“黃牛黨”擋在銷(xiāo)售范圍外。還可以采用將常見(jiàn)的“黃?！崩虢酆诿麊?、單人限購(gòu)件數(shù)等方式，都可以防止“黃?！痹奄?gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。此外，商家也應(yīng)該積極向市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)舉報(bào)出現(xiàn)的有組織的“黃?！毙袨?，和執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)。

“解決‘黃牛’問(wèn)題需要全社會(huì)形成合力?！睂?duì)于如何從根本解決“黃?！钡官u(mài)問(wèn)題，聶洋城認(rèn)為，需要消費(fèi)者和商家堅(jiān)決與“黃牛”組織劃清界限，防止“黃?！备蓴_正常售賣(mài)的同時(shí)，執(zhí)法者應(yīng)更積極主動(dòng)地開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)，對(duì)于較容易發(fā)生“黃?！钡官u(mài)行為的商家或商圈要加大巡查力度，并應(yīng)當(dāng)通過(guò)法治宣傳等形式，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防止“黃牛”干擾正常的售賣(mài)。