本刊記者 戰(zhàn)海峰 通訊員 劉敏 譚佳

近年來，重慶市南川區(qū)司法局、區(qū)法學(xué)會(huì)指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各級(jí)人民調(diào)解組織充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，主動(dòng)介入公民之間多發(fā)性、常見性民間糾紛，切實(shí)搭建平臺(tái)、完善機(jī)制、建設(shè)隊(duì)伍，著力推進(jìn)多元化矛盾糾紛化解機(jī)制建設(shè)，年均調(diào)解矛盾糾紛在1萬件以上，調(diào)解成功率達(dá)98% ，做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道”，把糾紛苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展筑牢穩(wěn)定的“第一道防線”。

搭建矛盾糾紛化解平臺(tái)

南川區(qū)司法局依托公共法律服務(wù)三級(jí)實(shí)體平臺(tái)，更好形成規(guī)范化、專業(yè)化、便民化的各級(jí)人民調(diào)解組織。目前，全區(qū)在冊(cè)人民調(diào)解委員會(huì)294個(gè)，其中區(qū)聯(lián)合調(diào)解委員會(huì)1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)委會(huì)34個(gè)，村(社區(qū))調(diào)委會(huì)244個(gè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村(社區(qū)）全覆蓋，推進(jìn)調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)、簿冊(cè)、制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，著力打造“三街三鎮(zhèn)”金牌調(diào)委會(huì)。 

為提升專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛調(diào)解能力，南川區(qū)司法局在深化醫(yī)療、婚姻、物業(yè)、勞動(dòng)爭議、環(huán)境保護(hù)等專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會(huì)的基礎(chǔ)上，于2022年新設(shè)了文化旅游、工會(huì)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村及金融4個(gè)領(lǐng)域行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)，全區(qū)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)達(dá)15個(gè)，并在公安、住建、自然資源、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管5個(gè)重點(diǎn)部門建立行政調(diào)解委員會(huì)，還設(shè)立了物業(yè)糾紛調(diào)委分會(huì)30余個(gè)。

“我們建立‘一站式’矛盾糾紛化解平臺(tái)，在南川區(qū)信訪辦接訪大廳設(shè)立區(qū)社會(huì)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，現(xiàn)有接待窗口5個(gè)、專業(yè)調(diào)解工作室2個(gè)、管理辦公室2個(gè)、指揮中心會(huì)議室1個(gè)。”南川區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，調(diào)處中心通過選派區(qū)司法局、公安局各2名專業(yè)調(diào)解員常駐調(diào)解、區(qū)法院法官輪流值班入駐的方式，對(duì)各類矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)實(shí)施“一站式”受理、“無縫隙”對(duì)接、“一攬子”就地化解。

為切實(shí)提高人民調(diào)解的可及性、便利性和實(shí)效性，南川區(qū)司法局建立了流動(dòng)調(diào)解室34個(gè)、小區(qū)調(diào)委會(huì)11個(gè)、村（社區(qū)）“法律診所”29家，并大力推廣“重慶人民調(diào)解”手機(jī)App、重慶村居法律顧問小程序、南川司法行政網(wǎng)上法律服務(wù)平臺(tái)、12348重慶法網(wǎng)等網(wǎng)上調(diào)解平臺(tái)的應(yīng)用，推動(dòng)矛盾糾紛線上線下同步解決。

健全矛盾糾紛化解機(jī)制

2023年1月30日，南川區(qū)南城街道調(diào)委會(huì)受理了一起婚姻家庭糾紛案件，系社區(qū)居民王某某與嚴(yán)某某等人因遺產(chǎn)繼承問題發(fā)生的糾紛。查清事實(shí)后，調(diào)委會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，聽取雙方陳述、了解雙方訴求后，依據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定為糾紛當(dāng)事人釋法說理，促進(jìn)雙方互利互讓，達(dá)成一致。在全區(qū)，妥善解決的類似案件不勝枚舉。

2018年以來，南川區(qū)各級(jí)調(diào)委會(huì)開展矛盾糾紛專項(xiàng)行動(dòng)782次，調(diào)解各類糾紛共36052件。“我覺得這在很大程度上得力于建立健全了矛盾糾紛排查化解機(jī)制?！蹦洗▍^(qū)南城街道調(diào)委會(huì)成員余坤聯(lián)表示。

原來，圍繞全區(qū)重點(diǎn)工作和群眾反映強(qiáng)烈、問題突出的地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域，各級(jí)調(diào)解組織建立起關(guān)口前移、預(yù)防為主、防控并舉、上下聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，與面上普查和特定領(lǐng)域、特定對(duì)象專項(xiàng)排查相結(jié)合，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住，調(diào)處過程注重“調(diào)解一例、宣傳教育一片”，切實(shí)提升了區(qū)域矛盾糾紛調(diào)處實(shí)效。

各級(jí)調(diào)解組織還通過建立集法律援助、人民調(diào)解及信訪化解為一體的信息互通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓律師參與信訪接待，為重大疑難矛盾糾紛化解引入專業(yè)力量，引導(dǎo)人民調(diào)解進(jìn)入法律援助程序。

為切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)防工作水平，發(fā)揮法律規(guī)范和道德教化對(duì)矛盾糾紛的預(yù)防作用，南川區(qū)司法局建立教育引導(dǎo)機(jī)制，組織開展規(guī)范整治整頓客運(yùn)秩序、信訪秩序、拆除違法違章建筑等專項(xiàng)普法宣傳依法治理活動(dòng)142場次，加大項(xiàng)目建設(shè)、城市（集鎮(zhèn)）建設(shè)、創(chuàng)建全國文明城區(qū)以及土地流轉(zhuǎn)、林權(quán)制度改革等工作中的普法宣傳教育，引導(dǎo)群眾知法守法，自覺遵守規(guī)范秩序。

拓展矛盾糾紛化解隊(duì)伍

南川區(qū)現(xiàn)有在冊(cè)人民調(diào)解員1105人，專職人民調(diào)解員82人，區(qū)聯(lián)合調(diào)委會(huì)、勞動(dòng)爭議調(diào)委會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會(huì)均聘請(qǐng)了專職調(diào)解員。

為更好化解、管理全區(qū)的矛盾糾紛事件，南川區(qū)司法局組建了包含10名人民調(diào)解能手和權(quán)威法律專業(yè)人員在內(nèi)的重大矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)急支援隊(duì)伍，加大重大矛盾糾紛應(yīng)急處置力度；設(shè)立了由68名法學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、建筑工程、環(huán)境等方面專家組成的人民調(diào)解專家?guī)?，為全區(qū)各級(jí)調(diào)委會(huì)開展矛盾糾紛化解提供政策法律和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的分類管理、歸口調(diào)處。

南川區(qū)還積極引導(dǎo)律師、基層法律服務(wù)工作者參與矛盾糾紛解決，拓展矛盾糾紛化解隊(duì)伍。

通過線上線下同步提供法律咨詢、人民調(diào)解等法律服務(wù)，南川司法局進(jìn)一步深化了“一村（社區(qū)）一法律顧問”制度。2018年以來，村（社區(qū)）法律顧問開展“小區(qū)說法”“庭院說法”等活動(dòng)268場次，參與村規(guī)民約制定、招商引資、合同審查等450余次，為村（社區(qū)）和群眾提出法律意見1200余條，協(xié)助村（居）調(diào)處矛盾糾紛600余件；29家“法律診所”接受群眾咨詢3620人次、調(diào)處糾紛554件。

聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)化解矛盾糾紛

南川區(qū)司法局創(chuàng)新建立司法所片區(qū)聯(lián)動(dòng)調(diào)解制度，將34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按地域相近、民情風(fēng)俗相似分為水江、南平、大觀、鳴玉、金山、大有等9個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)設(shè)立兩到三個(gè)聯(lián)調(diào)小組，實(shí)行重大疑難糾紛“聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)”，加大司法行政系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解合力。

“我們區(qū)創(chuàng)建的跨地域聯(lián)調(diào)‘1+N’人民調(diào)解模式，其中的‘1’是指事發(fā)地調(diào)解組織，‘N’指的是糾紛當(dāng)事人所涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和相關(guān)部門?！蹦洗▍^(qū)司法局人民參與和促進(jìn)法治科科長盧國進(jìn)說，在此模式的具體實(shí)踐下，南川區(qū)司法局成功聯(lián)合調(diào)處多起矛盾糾紛。

2022年，南川區(qū)鳴玉鎮(zhèn)發(fā)生了一起農(nóng)村雇傭彩鋼棚糾紛案件，因?yàn)樵摪干婕暗娜藬?shù)較多，情況復(fù)雜，查證難度大，鳴玉司法所主動(dòng)聯(lián)系了管轄幾個(gè)村的法庭和派出所及幾個(gè)村的村干部共同到事發(fā)地處理該案，在雙方當(dāng)事人表示接受調(diào)解后，擬定“一庭兩所”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同組織，有針對(duì)性地進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解，最終達(dá)成一致意見。

“本次矛盾糾紛能及時(shí)化解得益于‘1+N’模式的成功運(yùn)用，也是‘一庭兩所’聯(lián)調(diào)機(jī)制的成功實(shí)踐。這說明聯(lián)調(diào)機(jī)制有利于整合司法所、派出所與人民法庭解決矛盾糾紛的力量，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)?！兵Q玉司法所相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

南川區(qū)司法局認(rèn)真落實(shí)人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)、委托調(diào)解、警調(diào)對(duì)接的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。通過與人民法院共同建立訴調(diào)對(duì)接制度，大力推進(jìn)訴前調(diào)解、訴中委托調(diào)解、邀請(qǐng)協(xié)助調(diào)解等工作，人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)數(shù)量逐年上漲，每年申請(qǐng)確認(rèn)成功200余件；與區(qū)檢察院建立檢調(diào)對(duì)接制度，對(duì)符合條件的輕微公訴案件經(jīng)委托進(jìn)行人民調(diào)解；與公安機(jī)關(guān)對(duì)接，在“三街三鎮(zhèn)”派出所設(shè)立駐所調(diào)解室，每年調(diào)解糾紛2000余件。

為充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的主渠道作用，南川區(qū)司法局建立了復(fù)調(diào)對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)與人民調(diào)解、行政調(diào)解銜接，多渠道、多形式聯(lián)動(dòng)化解行政爭議，行政復(fù)議矛盾化解率達(dá)90%以上。

強(qiáng)化矛盾糾紛化解保障

南川區(qū)司法局明確了局黨組書記、局長劉達(dá)文為平安建設(shè)的第一責(zé)任人，以便統(tǒng)籌推進(jìn)矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，及時(shí)研究解決可能影響社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾問題，為矛盾糾紛化解提供組織保障。

通過積極爭取區(qū)財(cái)政局支持，南川區(qū)司法局對(duì)公共法律服務(wù)體系、調(diào)解委員會(huì)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等經(jīng)費(fèi)予以專門保障，落實(shí)人民調(diào)解案件“以案定補(bǔ)”，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了人民調(diào)解員的工作熱情，確保矛盾糾紛化解工作扎實(shí)開展。

為了給予調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定的人才保障，南川區(qū)司法局加大調(diào)解員培訓(xùn)力度，以邀請(qǐng)馬善祥等全國知名調(diào)解專家、人民調(diào)解專家服務(wù)團(tuán)巡回培訓(xùn)、調(diào)解現(xiàn)場觀摩、經(jīng)典案例分享、旁聽庭審等多種形式，開展人民調(diào)解員培訓(xùn)150余場8000余人次，助力提升調(diào)解員隊(duì)伍專業(yè)化程度。