本刊記者 李曉婕

隨著暑期出游高峰的到來，很多熱門城市的酒店價(jià)格飆升。這個(gè)時(shí)候，不少背包客會(huì)選擇入住價(jià)格低廉的青年旅舍。然而日前，關(guān)于“青旅拒絕接待35歲以上中年人”的話題登上熱搜。那么，青年旅舍真的對年齡有限制嗎?這種限制合法合規(guī)嗎?

不少青旅都有入住者年齡限制

據(jù)了解，“青旅拒絕35歲以上中年人”的話題源于一網(wǎng)友發(fā)布的帖子。該網(wǎng)友表示，不久前被某平臺(tái)北京青年旅舍商家拒絕了，原因是年齡超過了35歲?！昂貌蝗菀渍业揭患覜]有標(biāo)注年齡要求的商家，打電話一問，居然也提出了相同限制條件?！睂Υ耍碳医o出的解釋是，“由于生活習(xí)慣不同，年齡大了不好管理”“年齡大的上下床不安全，有安全隱患”。事實(shí)上，全國各地不少青旅都對入住年齡有要求，區(qū)別在于年齡大小。

記者在某平臺(tái)搜索北京、西安、杭州等熱門旅游城市的青年旅舍，發(fā)現(xiàn)有不少青旅都明確標(biāo)注了年齡限制條款。比如北京十里河地鐵站附近的那家青年旅舍，四人間就注明了“男生四人間18-35歲”;杭州某青年旅舍對入住者也有年齡限制，不過范圍放寬到“16—45歲”;西安一家青年旅舍標(biāo)注的年齡限制則是“18—45歲”，同時(shí)記者還發(fā)現(xiàn)，很多青年旅舍都明確標(biāo)注不允許攜帶兒童入住。

對于各地青旅的年齡規(guī)定，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此類條文屬于店家自身經(jīng)營的范疇，平臺(tái)允許店家在合理范圍設(shè)定這樣的規(guī)定，“只要設(shè)定的是在法律允許范圍內(nèi)，平臺(tái)不會(huì)進(jìn)行干預(yù)”。

青旅為何“規(guī)矩”多卻仍有吸引力

對于青旅限制入住年齡這個(gè)問題，網(wǎng)友的觀點(diǎn)也分成了幾派。

有人表示，“不是很能理解為什么要限制年齡，和年齡大一點(diǎn)的人住有什么問題嗎?實(shí)在不理解為什么要限制一個(gè)年齡門檻?只要這個(gè)人本身好相處，年齡大小有什么關(guān)系呢?”

一些對旅舍的年齡限制表示支持的網(wǎng)友則認(rèn)為，青年旅舍面向的群體就是青年人，設(shè)置年齡門檻可以確保入住旅客具有相似的背景和興趣，從而促進(jìn)社交互動(dòng)和共享經(jīng)驗(yàn)。這對那些尋求與同齡人交流的年輕旅行者可能會(huì)更有吸引力。

資深背包客靜靜住過全國各地的不少青年旅舍。她告訴記者，源自西方的青旅理念，是以低廉的價(jià)格、簡約的設(shè)施和社交體驗(yàn)為特點(diǎn)，大部分青旅的硬件設(shè)施都是上下鋪，價(jià)格基本在50至80元左右，就是給不挑環(huán)境條件的人住的。對于青旅限制年齡這一話題，靜靜認(rèn)為主要還是要看個(gè)人情況，“很多青旅會(huì)舉辦各種各樣的活動(dòng)，如游戲、唱歌等等。不認(rèn)識(shí)的人聚集在一起，如果年齡相差很大，可能玩不到一起，但我也遇到過不少年紀(jì)偏大也愿意參與活動(dòng)的”。但她還是愿意選擇“規(guī)矩”多的青年旅舍。比如，有些青旅的大堂或者預(yù)定界面會(huì)規(guī)定“房間內(nèi)禁止飲食，飲料也不可以”“23：00-8：00期間禁止喧嘩”，甚至有的青旅像大學(xué)寢室一樣規(guī)定了明確的熄燈時(shí)間?！澳悴恢烂織l約定背后有著怎樣的故事。”靜靜表示，“有一次入住了一家不限制年齡的青旅，和一位老奶奶同住一屋。她半夜一直咳嗽，還邊咳邊喘，我?guī)缀跻灰箾]睡不說，還一直怕她有什么危險(xiǎn)。”“所以也能理解，規(guī)矩越多，發(fā)生矛盾的機(jī)會(huì)就越少?！?/p>

中國國際青年旅舍總部CEO尹忱女士在接受媒體采訪時(shí)表示，“按照國際青年旅舍聯(lián)盟章程規(guī)定，旅舍向所有認(rèn)為自己有年輕的心的人士開放，也就是說青年旅舍不應(yīng)有年齡限制?！钡瑫r(shí)，旅舍也要求入住青年旅舍的客人要遵守青年旅舍的規(guī)則，如文化包容、平等交流、踐行環(huán)保、顧及他人等。同時(shí)，青年旅舍保留根據(jù)客人年齡調(diào)整住房安排的權(quán)利，如考慮到年齡大的客人起夜不方便，一般會(huì)安排帶有獨(dú)立衛(wèi)生間的單間或標(biāo)間，不安排上下鋪宿舍等。另外，青年旅舍也有對拒不執(zhí)行旅舍正常規(guī)定，有不良行為的客人不予接待的權(quán)利。

限制住客年齡應(yīng)有正當(dāng)理由且明示

北京中棟律師事務(wù)所律師李悅海告訴記者，我國法律對壟斷或具有公益性質(zhì)的企業(yè)，如水、氣等供應(yīng)商不能拒絕消費(fèi)者消費(fèi)有特別規(guī)定，而青旅并不屬于特別規(guī)定的情形。所以青旅拒絕35歲以上的客人入住，尚不足以構(gòu)成人身歧視。雖然從經(jīng)營層面講，商家專門定位一定年齡段的消費(fèi)者作為其顧客，屬于商家自主經(jīng)營的范疇，一定程度上看，也是一種個(gè)性化的經(jīng)營，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四條規(guī)定了平等和公平的原則，第十四條規(guī)定了消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利，這兩條法律依據(jù)決定了經(jīng)營者不得在沒有正當(dāng)事由的情況下對消費(fèi)者差別對待。

因此，青年旅舍拒接35歲以上顧客的行為是否屬于違法，要看經(jīng)營者是否有正當(dāng)事由。如確有不適合中老年人居住的客觀事由，則需要具體問題具體分析。比如，游樂園里驚險(xiǎn)刺激的游樂項(xiàng)目，會(huì)對參與者的身高、體重或健康狀況作出限制，再如飛機(jī)上鄰近安全門的座位只能配給年輕體壯的乘客。所以，涉事旅舍需要對其限定住客年齡的理由給予說明，且這種理由需要符合社會(huì)公序良俗。

李悅海表示，即便青年旅社確有限定住客年齡的合理事由，也要給出充分且明確的提示。這種提示至少要滿足在經(jīng)營場所顯著位置公示以及在預(yù)訂平臺(tái)清晰標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，以避免消費(fèi)者的誤解或忽略。由于這種標(biāo)準(zhǔn)并沒有客觀統(tǒng)一的尺度，可以參考航司、鐵路部門對于限制條件的公示或游樂園對于游玩項(xiàng)目參與者身體條件限制的提示。