“智慧服務(wù)島”提高市民辦理業(yè)務(wù)效率、“智慧監(jiān)管”實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)全程可視化監(jiān)管、“智源超圖”精準(zhǔn)管理重點(diǎn)車輛源頭風(fēng)險(xiǎn)……近年來，江蘇省無錫市公安局交警支隊(duì)車輛管理所以“四型車管”（民生車管、法治車管、智慧車管、陽光車管）建設(shè)為抓手，優(yōu)化車管服務(wù)，強(qiáng)化全程監(jiān)管，精準(zhǔn)管控風(fēng)險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新突破，全力打造公安車管服務(wù)“新體驗(yàn)”，轄區(qū)群眾對(duì)無錫市車管部門的滿意度大幅提升，連續(xù)8次被評(píng)為“全國一等車輛管理所”。

把握民生需求 “智慧島”服務(wù)貼心辦

“以前需要排隊(duì)等醫(yī)生挨個(gè)體檢，然后才能辦理駕駛證換證，等候時(shí)間長，現(xiàn)在有自助體檢機(jī)就方便多了，可以很多人同時(shí)體檢，省時(shí)省力，整個(gè)過程20分鐘就搞定了，真不錯(cuò)！”近日，在無錫市交警支隊(duì)車管所服務(wù)大廳內(nèi)，許多市民對(duì)“自助車管所”的便捷服務(wù)贊不絕口。

打造有溫度的交管服務(wù)，不斷細(xì)化便民服務(wù)措施。無錫市交警支隊(duì)車管所升級(jí)打造智慧服務(wù)大廳，堅(jiān)持“傳統(tǒng)+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，一體整合受理、繳費(fèi)、制證等窗口環(huán)節(jié)，推動(dòng)39類業(yè)務(wù)一窗式受理、無紙化流轉(zhuǎn)、自助式取證，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

在推進(jìn)智能化建設(shè)的同時(shí)，無錫市交警支隊(duì)車管所進(jìn)一步推行“服務(wù)前置”，在服務(wù)大廳新增“智慧島”服務(wù)，將原本分散的人工填表、人像錄入、材料掃描集成一體，機(jī)動(dòng)車變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補(bǔ)證、單位用戶互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)面簽等7項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)前置到“智慧島”內(nèi)完成辦結(jié)。

“我們通過基礎(chǔ)信息預(yù)先錄入、簡單業(yè)務(wù)前置分流、窗口排隊(duì)均衡引導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程精簡再造，30項(xiàng)業(yè)務(wù)從群眾取號(hào)確認(rèn)到業(yè)務(wù)辦結(jié)20分鐘內(nèi)完成，整體辦事效率提高近5倍?！睙o錫市交警支隊(duì)車管所副所長姚溦說。

搶占網(wǎng)絡(luò)，精耕細(xì)作，線上服務(wù)高效辦。無錫市交警支隊(duì)車管所通過整合“交管12123”App、“靈錫”App、微信小程序等資源，高品質(zhì)融入“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)37項(xiàng)交管業(yè)務(wù)免證即辦，實(shí)現(xiàn)了60％以上的車管業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。

嚴(yán)密流程管控“智慧監(jiān)管”提升效能

走進(jìn)無錫市交警支隊(duì)車管所數(shù)智監(jiān)管中心，大屏上的“智慧監(jiān)管”系統(tǒng)顯示著一組組車駕管業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)圖表。這套機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)“智慧監(jiān)管”系統(tǒng)，用科技提升服務(wù)效能。

隨著公安交管行政管理服務(wù)改革深入推進(jìn)，機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)全面社會(huì)化，但隨之出現(xiàn)了監(jiān)管人員不足、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視檢驗(yàn)質(zhì)量等問題。

“‘智慧監(jiān)管’系統(tǒng)上線后，通過搭建預(yù)警模型，依托綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)研判等技術(shù)，建立完善崗位聯(lián)動(dòng)、分級(jí)響應(yīng)、一體作戰(zhàn)業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)類型、全生命周期閉環(huán)式監(jiān)管?！睙o錫市交警支隊(duì)車管所教導(dǎo)員朱云峰說，目前，無錫市已實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)全程可視化監(jiān)督管理。

目前，無錫市車管部門對(duì)大型客車、重型貨車、掛車等重點(diǎn)車輛的審核質(zhì)量和效率明顯提高，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)車型的檢測審核比對(duì)平均用時(shí)由3分鐘縮短至30秒。

落實(shí)源頭監(jiān)管 “智源超圖”溯源更增效

為落實(shí)源頭監(jiān)管工作機(jī)制，無錫市交管部門深入推進(jìn)交警警務(wù)責(zé)任區(qū)建設(shè)，整合車管、宣傳、路政、警保、科技等各方資源，構(gòu)建支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)、民警四級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，開展隱患排查治理、信號(hào)檢查優(yōu)化、源頭檢查監(jiān)管、交通安全宣傳、交通違法查處、停車秩序管理6項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，推動(dòng)形成責(zé)任區(qū)民警高峰守點(diǎn)巡線、平峰巡檢管控工作新機(jī)制。

為有效提升城市交通管理智能化水平，無錫市交管部門開發(fā)“智源超圖”系統(tǒng)和移動(dòng)警務(wù)App，融合“人、車、企、事、點(diǎn)位”5類要素，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)畫像，實(shí)現(xiàn)指令推送、落地核查、問題整改、結(jié)果反饋、考核評(píng)價(jià)五級(jí)閉環(huán)可溯。

“我們緊盯‘病駕’‘毒駕’等高危駕駛?cè)巳海⑼晟撇块T間聯(lián)合研判工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)交通安全風(fēng)險(xiǎn)隱患線上排、線下掃、源頭清同步發(fā)力?！睙o錫市交警支隊(duì)車管所安全管理科科長虞曉琪說。（劉星）