法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 丁國(guó)鋒 通訊員 梁喜

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，大件貨物運(yùn)輸逐漸增多，對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)保障能力提出了更高的要求。近年來(lái)，江蘇省交通綜合執(zhí)法局沿海支隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“沿海支隊(duì)”）堅(jiān)持在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法，為努力實(shí)現(xiàn)“人享其行、物暢其流”積極探索實(shí)踐服務(wù)型執(zhí)法。

盡可能提供便捷服務(wù)

“之前，我們就遇到大件運(yùn)輸車(chē)輛因車(chē)貨過(guò)寬無(wú)法下高速，最終采取拆除部分護(hù)欄的方式，將車(chē)輛引導(dǎo)至高速出口，安全押運(yùn)護(hù)送至目的地。”沿海支隊(duì)第二大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)秦國(guó)良表示，大件運(yùn)輸車(chē)運(yùn)送的貨物涉及高端裝備制造業(yè)、基礎(chǔ)性能源產(chǎn)業(yè)，十分重要，要想盡辦法幫助他們“脫困”。

日前，沿海支隊(duì)第二大隊(duì)指揮分中心在監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，有3輛大件運(yùn)輸車(chē)停在S21鹽射高速公路合德收費(fèi)站廣場(chǎng)上，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看。原來(lái)，3輛大件運(yùn)輸車(chē)沒(méi)有大件運(yùn)輸通行證，車(chē)輛超寬無(wú)法下高速，駕駛員希望執(zhí)法人員施以援手。對(duì)于涉嫌違法超限運(yùn)輸?shù)男袨?，駕駛員表示愿意主動(dòng)配合處理。

執(zhí)法人員先讓駕駛員先抓緊時(shí)間辦理合法有效的大件運(yùn)輸通行證，同時(shí)積極聯(lián)系附近各收費(fèi)站，咨詢(xún)對(duì)于超寬車(chē)道允許通行的最大寬度?！熬驮谀銈兠τ谵k理大件運(yùn)輸通行證的時(shí)間里，沿海支隊(duì)第二大隊(duì)執(zhí)法人員也和我們商量想辦法，現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)解決，你們不用擔(dān)心車(chē)輛走不了了。”合德收費(fèi)站工作人員檢查通行證準(zhǔn)備放行時(shí)，對(duì)大件運(yùn)輸車(chē)駕駛員說(shuō)。

“你們動(dòng)腦筋、花心思，幫助我們解除困境，我們今天過(guò)來(lái)處理，雖然涉嫌超限運(yùn)輸，但還是要表達(dá)謝意，特意制作3面錦旗送上。”大件運(yùn)輸車(chē)駕駛員握著沿海支隊(duì)第二大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)秦國(guó)良的手激動(dòng)地說(shuō)。

路賠案件“不見(jiàn)面”辦

除夕當(dāng)天，山東臨沂的孫女士駕駛小型客車(chē)在G15沈海高速連云港段發(fā)生交通事故，造成公路附屬設(shè)施損壞?？紤]到孫女士著急趕回家過(guò)年，沿海支隊(duì)第一大隊(duì)遞給她一張服務(wù)卡，告訴她可以隨時(shí)聯(lián)系。

春節(jié)后，孫女士打電話(huà)到沿海支隊(duì)第一大隊(duì)咨詢(xún)，打算從山東過(guò)來(lái)處理路賠。了解到孫女士遠(yuǎn)在異地，且有傷在身，加上高速公路車(chē)流量大，大隊(duì)告訴她可以“不見(jiàn)面”辦的方法，僅用15分鐘就全部辦結(jié)。孫女士在執(zhí)法人員的引導(dǎo)下，“一站式”向保險(xiǎn)公司提交理賠材料，順利完成理賠。

“你們辦事效率沒(méi)的說(shuō)，就這會(huì)說(shuō)話(huà)的工夫，事情就都完成了，省去我來(lái)回200公里的奔波。”左先生駕駛車(chē)輛行駛至G15沈海高速東臺(tái)段發(fā)生交通事故，損壞高速公路附屬設(shè)施，在沿海支隊(duì)第三大隊(duì)通過(guò)“異地辦”辦結(jié)完路賠案件后，對(duì)執(zhí)法人員感謝不已。

“路賠案件‘不見(jiàn)面’辦、‘異地’辦是我們主推的一項(xiàng)便民舉措，也是我們的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措?！毖睾Ｖш?duì)執(zhí)法業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)潘大林介紹，在沿海支隊(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故造成附屬設(shè)施損壞的，只要事實(shí)清楚且當(dāng)事人無(wú)異議，都可簡(jiǎn)案快辦。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“走進(jìn)”群眾

前不久，南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司將一面印有“沿海鐵軍強(qiáng)服務(wù) 執(zhí)法為民辦實(shí)事”的錦旗送到沿海支隊(duì)第四大隊(duì)，感謝大隊(duì)積極協(xié)調(diào)各方力量，為其無(wú)花果生產(chǎn)基地鋪灑農(nóng)藥治蟲(chóng)。

此前，如皋市如城鎮(zhèn)沿河社區(qū)冒書(shū)記向沿海支隊(duì)第四大隊(duì)反映，社區(qū)萬(wàn)畝良田計(jì)劃今年承包給南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司種植無(wú)花果，但無(wú)花果基地靠著高速公路，高速公路中央隔離帶內(nèi)的綠化極易生蟲(chóng)，此類(lèi)害蟲(chóng)是無(wú)花果的天敵，對(duì)無(wú)花果生長(zhǎng)危害很大。

“在高速公路中央隔離帶噴灑農(nóng)藥，非常不安全，普通人也沒(méi)有高速公路作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果用無(wú)人機(jī)噴灑，又擔(dān)心給高速公路行車(chē)安全帶來(lái)隱患，真不知道該怎么辦。”冒書(shū)記一臉焦急地說(shuō)。

沿海支隊(duì)第四大隊(duì)執(zhí)法人員當(dāng)即聯(lián)系鹽通管理處，協(xié)調(diào)綠化養(yǎng)護(hù)部門(mén)幫忙噴灑農(nóng)藥。次日，在執(zhí)法人員的保障下，噴灑作業(yè)順利完成，解決了南通市谷溢新農(nóng)業(yè)科技有限公司燃眉之急。

“只有深入基層，走近群眾身邊，我們才能知道群眾的‘急難愁盼’?！毖睾Ｖш?duì)指揮中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，8月底以來(lái)開(kāi)通的968000熱線(xiàn)，一號(hào)對(duì)外，暢通與群眾聯(lián)系溝通的渠道，目前通過(guò)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)，為司乘及沿線(xiàn)群眾解決各類(lèi)“急難愁盼”事項(xiàng)10余件。

悅達(dá)889一樓中庭，23家志愿服務(wù)隊(duì)伍排成兩列，整齊劃一；志愿者們身穿紅馬甲，精神飽滿(mǎn)。在熙熙攘攘的人群里，江蘇省交通綜合執(zhí)法局沿海支隊(duì)執(zhí)法人員在發(fā)放法律法規(guī)宣傳手冊(cè)，在展示區(qū)普法宣講接受咨詢(xún)，還有的正在進(jìn)行主題演出……12月3日，沿海支隊(duì)9680（諧音“就來(lái)幫您”）志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)到鹽城市亭湖區(qū)“亭有愛(ài) 志為你”2024年國(guó)際志愿者日主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，主動(dòng)融入地方，實(shí)踐回饋社會(huì)。

“志愿服務(wù)小分隊(duì)5個(gè)、注冊(cè)志愿者40名、大件許可3萬(wàn)件、說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)40多件、年度為民實(shí)事8件、重大節(jié)假日固定的便民舉措6項(xiàng)……這些都離不開(kāi)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)、智能的賦能、法治的引領(lǐng)和開(kāi)放的合作?！毖睾Ｖш?duì)支隊(duì)長(zhǎng)李貴賓表示，只有堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一、守底線(xiàn)和促發(fā)展相結(jié)合，把服務(wù)貫穿于執(zhí)法和監(jiān)管的事前、事中和事后全過(guò)程，服務(wù)型執(zhí)法才能邁上新的層次、走進(jìn)老百姓的心坎里。