□ 本報記者 趙紅旗

□ 本報通訊員 周慶華 楊國輝

“現在，孩子身體大有好轉，我們一家人都添了過冬的新衣服，你們放心吧，我們會好好生活的?！?2月15日，當接到河南省鄭州市人民檢察院控告申訴檢察部檢察官的回訪電話時，家住周口市鄲城縣的村民王某高興地說。

王某是一起刑事案件被害人的家屬，家境貧寒，其和孩子均患有重病，不久前托親屬給鄭州市人民檢察院寫信，反映了家里的實際情況。鄭州市檢察院控告申訴檢察部收到來信之后，第一時間通過電話與其進行聯系，并指派兩名干警趕到周口，當面向其和村委會核實相關情況，認定其符合司法救助條件。兩名干警回到鄭州后，向院領導報告了王某一家的情況。鄭州市檢察院隨即啟動司法救助程序，僅用9天時間，就為王某一家申請到17萬元的司法救助金，解決了王某一家的燃眉之急。

鄭州市檢察院黨組副書記、副檢察長馬斐穎介紹說，近年來，全市檢察機關堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新破解信訪難題路徑，化信訪為“心訪”，培育鄭州信訪“家立方”工作品牌，全方位、立體化、多維度為信訪群眾提供法律服務、司法救助，讓信訪群眾感受到家的溫暖，并依托檢察官主動帶案走訪下訪制度和群眾來信件件有回復制度，把辦信辦到群眾心坎上的“信立方”，依托司法救助制度把檢察機關的關懷送到群眾手心里的“暖立方”，依托大數據排查制度，及時發(fā)現群眾的操心事、煩心事的“智立方”，常態(tài)化開展法律咨詢、遠程視頻接訪、公開聽證、司法救助工作，實現“立方共治、立方解憂”，努力做到案結事了人和。

“全市檢察機關把人民群眾來信當家書，認真落實面對面接談、領導閱批群眾來信、信訪聯絡員、抽查回訪等工作制度，進一步縮短回復答復時間，改進完善回復答復內容，打造‘信立方’，實現群眾信訪件件有回復?！编嵵菔袡z察院控告申訴檢察部主任劉少鋒說，今年以來全市檢察機關共辦理群眾來信3443件，接待群眾來訪4312人次，接聽來電4460次，7日內答復率、3個月答復率均達100%，確保每一封群眾來信都得到檢察機關的真情回應。

鄭州市檢察院積極培育“暖立方”，充分運用大數據模型，進一步拓展案源渠道，擴大司法救助覆蓋面，在積極爭取黨委、政府支持的同時，加強與民政、婦聯、社保、殘聯等部門的有效銜接，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，用活慈善資金，努力構建多部門參與、多鏈條結合形式多樣的立體化救助格局，破解資金短缺困境。鄭州市檢察機關在辦理跨區(qū)域22人司法救助案時，積極打造司法救助“綠色通道”，為22人發(fā)放司法救助金46萬余元，同步銜接社會救助，解決其心理、教育、醫(yī)療、就業(yè)等問題，幫助他們走出生活困境、重燃生活希望，構建了“資金救助+社會救助+產業(yè)幫扶+心理疏導”多位一體司法救助新格局。

為實現“群眾少跑腿”“辦件更高效”，鄭州市檢察院建立“智立方”，跑出信訪“加速度”，推動研發(fā)了信訪可視化分析系統(tǒng)。記者了解到，該系統(tǒng)通過對信訪申訴案件實時監(jiān)測，深度挖掘內部信訪數據，將群眾訴求自動生成分析報告，為業(yè)務管理分析、風險研判預警和可視化指揮提供支持，目前，河南省檢察院已向全省推廣。