本報(bào)記者 潘從武 本報(bào)通訊員 李慧玲

金秋時(shí)節(jié)，新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)喀納斯景區(qū)漫山遍野層林盡染，五彩斑斕宛若童話(huà)世界，吸引著八方來(lái)客。

隨著游客的增多，景區(qū)管理難度增大。如何營(yíng)造安全暢通、文明和諧的交通環(huán)境？如何化解糾紛、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客體驗(yàn)感？喀納斯景區(qū)公安局深化“景中有警、警隨景動(dòng)”模式，打造新疆首個(gè)道路交通安全治理服務(wù)保障中心，護(hù)航景區(qū)平安。

交通事故快速處置、線(xiàn)上視頻會(huì)議糾紛調(diào)解、交通安全知識(shí)宣傳、道路安全指引、隨時(shí)開(kāi)展應(yīng)急救援服務(wù)……喀納斯景區(qū)道路交通安全治理服務(wù)保障中心地處前往喀納斯景區(qū)各景點(diǎn)的必經(jīng)之路，發(fā)揮著景區(qū)安全宣防一體、防治結(jié)合、服務(wù)群眾的綜合職能作用，也成為景區(qū)的第一張“旅游名片”。

高效處置讓旅途更安心

進(jìn)入秋季以來(lái)，喀納斯景區(qū)客流量不斷攀升，難免有車(chē)輛剮蹭等現(xiàn)象發(fā)生。

9月3日，游客陳某在前往喀納斯景區(qū)途中與一輛客車(chē)發(fā)生剮蹭，接警后，喀納斯景區(qū)公安局交警大隊(duì)民警迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)?！懊窬谝粫r(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和詢(xún)問(wèn)，并指導(dǎo)我們線(xiàn)上上傳事故信息，獲得道路交通事故認(rèn)定書(shū)，又聯(lián)系保險(xiǎn)公司為我們進(jìn)行車(chē)輛事故保險(xiǎn)理賠后續(xù)服務(wù)，整個(gè)處理過(guò)程流暢規(guī)范，也沒(méi)有耽誤我們后期的行程，特別贊?！庇慰完惸痴f(shuō)。

據(jù)喀納斯景區(qū)公安局交警大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)王文介紹，事故民警在事故快處辦公室處理日常群眾求助和簡(jiǎn)易交通事故警情，并聯(lián)合保險(xiǎn)公司為旅游車(chē)輛及游客車(chē)輛提供協(xié)助報(bào)警、報(bào)案、定損、后續(xù)理賠指引等一條龍服務(wù)，對(duì)道路輕微交通事故采取快處、快撤、快賠機(jī)制，避免因道路交通事故撤離不及時(shí)，引發(fā)交通擁堵和二次事故。如雙方當(dāng)事人對(duì)責(zé)任劃分有異議，還可在糾紛調(diào)解室借助線(xiàn)上視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)時(shí)連線(xiàn)檢察、司法等部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)上咨詢(xún)調(diào)解，依法、公平、公正的處理轄區(qū)每一起交通事故。

安全宣傳讓旅途更放心

“各位游客朋友們，開(kāi)車(chē)不看景，看景不開(kāi)車(chē)。喀納斯景區(qū)峰巒高聳道路坡陡彎急，請(qǐng)系好安全帶、謹(jǐn)慎駕駛，自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)……”景區(qū)交通高峰期，交警大隊(duì)民輔警手持喇叭，向排隊(duì)進(jìn)景區(qū)的車(chē)輛喊話(huà)。

9月6日上午，民警通過(guò)視頻監(jiān)控查看到一輛小型轎車(chē)車(chē)速過(guò)快，并存在強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)行為，在車(chē)輛到達(dá)服務(wù)保障中心時(shí)對(duì)其進(jìn)行教育勸導(dǎo)。車(chē)主徐某在大廳的智能體驗(yàn)室，用VR設(shè)備體驗(yàn)了危險(xiǎn)駕駛行為后，手冒虛汗，直言道：“以后再也不敢超速駕駛了，太可怕了！”

服務(wù)保障中心的宣傳勸導(dǎo)大廳站點(diǎn)，秉承寓教于罰、文明執(zhí)法的新型交管理念，通過(guò)播放交通安全宣傳片和典型事故案例解析視頻、進(jìn)行交通安全基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試等形式，以教育學(xué)習(xí)帶動(dòng)思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變，從而糾正駕駛?cè)税踩熊?chē)觀(guān)念，全力保障轄區(qū)重特大道路交通事故的零發(fā)生。

應(yīng)急救援讓旅途更暖心

9月5日晚，游客鄭某和家人在禾木景點(diǎn)游玩返回途中，因路況不熟車(chē)輛誤入泥潭，服務(wù)保障中心立即安排附近交通警力協(xié)同喀禾義警等力量迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救助，經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的通力合作，成功將被困車(chē)輛救出。鄭某為表示感謝，將一面寫(xiě)有“全心全意為人民 解困救難顯真情”的錦旗贈(zèng)予服務(wù)保障中心。

“入秋的阿勒泰天氣已經(jīng)很冷了，但是看著大家為了幫助我們揮汗如雨，全身濺滿(mǎn)泥水，非常感動(dòng)，喀納斯不僅山美水美，人更美?！边@次的“小插曲”讓鄭某對(duì)喀納斯的好感度大大增加。

景區(qū)面積大、游客多，最高峰時(shí)，單日進(jìn)出景區(qū)的車(chē)流量可達(dá)12000輛，給當(dāng)?shù)孛窬瘞?lái)了極大考驗(yàn)?！懊刻於家媾R各種救援，尤其是冬季每天都要處理各類(lèi)車(chē)輛趴窩打滑、陷入雪堆等意外情況?！笨{斯景區(qū)公安局交警大隊(duì)教導(dǎo)員阿扎提·哈得爾說(shuō)。

服務(wù)保障中心作為景區(qū)重要的道路交通應(yīng)急救援站點(diǎn)，針對(duì)冬季冰雪惡劣天氣頻發(fā)，儲(chǔ)備有保暖被裝、戶(hù)外帳篷等災(zāi)害應(yīng)急救援物資，以應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)冬季暴雪、嚴(yán)寒時(shí)期可能發(fā)生的群眾求助、抗災(zāi)救災(zāi)等突發(fā)事件。同時(shí)，中心還配備了飲水機(jī)、應(yīng)急擔(dān)架、氧氣袋、常用急救藥品等，第一時(shí)間為生病、受傷、被困游客提供安全優(yōu)質(zhì)的救助服務(wù)，讓游客既安心又暖心。

喀納斯景區(qū)公安局以新服務(wù)理念引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，“平安喀納斯”形象深入人心。“守好喀納斯景區(qū)，就是守好群眾的美好幸福生活。我們把維護(hù)景區(qū)治安秩序、提升服務(wù)水平、展示公安形象作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，整合警力資源，延伸服務(wù)職能，全力打造‘旅游警務(wù)’品牌，讓每一位游客在喀納斯景區(qū)時(shí)刻都能感受到公安的溫馨服務(wù)?！笨{斯景區(qū)公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李英韜說(shuō)。