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法治日報全媒體記者 羅莎莎

女子因不滿美容整形手術(shù)效果，遂在某社交平臺上發(fā)布不實言論對整形醫(yī)院進行“抹黑”，從而引發(fā)侵權(quán)之訴。近日，南京市建鄴區(qū)人民法院審理了這起名譽權(quán)糾紛案件。

2019年11月20日，楊某來到南京市河西醫(yī)院進行整形美容手術(shù)，但對術(shù)后效果并不滿意，遂在某社交平臺上注冊賬號發(fā)布了大量不實信息，造成醫(yī)方聲譽受損。雙方協(xié)商未果，醫(yī)院向南京市建鄴區(qū)人民法院提起訴訟。

原告南京市河西醫(yī)院認為，楊某是該醫(yī)院醫(yī)美服務(wù)合同的消費者，但在合同履行并無瑕疵的情況下，對方卻以散布虛假信息的方式，脅迫該醫(yī)院退還全部醫(yī)美服務(wù)款項，其行為明顯超越了一般言論自由和正常消費者評價的邊界，嚴(yán)重侵犯了該醫(yī)院的名譽權(quán)，遂訴求法院判令楊某公開道歉并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。

經(jīng)審查查明，2020年7月至11月期間，楊某多次利用某社交平臺賬號，通過發(fā)筆記、發(fā)視頻、配圖、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式，捏造并散布原告“醫(yī)療欺詐”“病歷造假”“毀容”“暴力對待維權(quán)者”等虛假信息，對原告進行了蓄意抹黑和詆毀，造成原告社會評價顯著降低。

庭審中，被告楊某未到庭應(yīng)訴，亦未提交書面答辯意見。法院經(jīng)審理后認為，消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進行批評、評論,不應(yīng)當(dāng)認定為侵害他人名譽權(quán)；但借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應(yīng)當(dāng)認定為侵害名譽權(quán)。

法院認為，被告行為對原告社會評價造成負面影響,相關(guān)行為構(gòu)成對原告名譽權(quán)的侵害，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，原告要求被告賠禮道歉、消除影響，應(yīng)予支持。綜上，法院判決楊某須連續(xù)一周在某社交平臺上通過其賬號發(fā)表向原告南京市河西醫(yī)院賠禮道歉的聲明，并賠償對方合理維權(quán)費用損失17853元。

承辦法官庭后表示，本案中，被告曾在原告處接受美容整形治療,雙方之間存在醫(yī)療服務(wù)關(guān)系,被告對于原告提供的醫(yī)療服務(wù)可以就其切身感受發(fā)表言論，但評論、批評的內(nèi)容應(yīng)有可信的依據(jù)來源。被告在沒有舉證證明其所述內(nèi)容真實的情況下，發(fā)表了大量主觀性言論，超出消費者正當(dāng)評論、批評的范疇,且部分不當(dāng)評論構(gòu)成侮辱、部分言論缺乏可信的依據(jù)來源構(gòu)成誹謗，在性質(zhì)上構(gòu)成對原告名譽權(quán)的侵害。